The Critiqueur 支援

說明、評判額度與訂閱常見問題,以及快速聯絡支援的方式。

快速說明

The Critiqueur 運作方式(30 秒版)

選擇你的評論家,接著拍攝或匯入一張照片——喜歡的話可以先裁切或調整。評論家會給出判詞、徽章與改進建議。重拍並比較你的各次嘗試,見證你的攝影不斷進步。

評判額度一覽

每次點評會消耗一次評判額度。新安裝的 App 會獲得免費試用點評。可透過按月或按年訂閱加值(額度每次續訂重新發放),或購買永不過期的消耗型評判包。你的餘額隨時顯示在 App 頁首,訂閱額度也能用一組代碼在你的裝置間共用。

聯絡支援前,請先試試

  • 重新啟動 App 再試一次。
  • 檢查網路連線——點評需要連線才能進行。
  • 檢查手機設定中的相機權限。
  • 如果購買項目似乎不見了,請到訂閱頁面試試「回復購買項目」。

購買相關協助

  • 訂閱與評判包皆由 Apple App Store、Google Play 或 Microsoft Store 收費——絕不會由我們直接收費。
  • 如果你已購買評判額度卻未顯示,請在有網路連線的狀態下重新開啟 App;餘額會自動同步。
  • 重新安裝或更換裝置後,請使用「管理訂閱」頁面上的「回復購買項目」。
  • 如需申請退款,帳款與退款皆由 Apple、Google 或 Microsoft 透過各自的支援流程處理。

政策: 隱私權政策  •  使用條款

聯絡支援

如需回報錯誤、請求協助或提交意見回饋,請使用我們的支援表單。在瀏覽器中開啟,無需帳號。

提示:請附上你的 App 版本、裝置型號與作業系統版本,以便我們更快重現問題。

隱私提醒:請勿在支援請求中包含敏感個人資訊。

常見問題

什麼是「場次」與「嘗試」?

場次是圍繞同一主題的一段點評歷程;你送出的每一張照片都是一次嘗試。使用 ‹ / › 按鈕在各次嘗試間切換並比較,或點按置中的「第 X 次嘗試,共 Y 次」按鈕,開啟含縮圖、徽章與簡短判詞的本場歷程。

可以選擇評論家的性格嗎?

可以。在設定 → 評論家人設中選擇五種人設之一:Le Critique、畫廊主、鼓勵型導師、圖片編輯,以及演算法——每一位都有獨特的語氣與標準。隨時可以更換;變更會套用到你的下一次點評。

送出前可以編輯照片嗎?

可以,而且完全是可選的。送出前,你可以裁切、校正水平、鏡射與調整照片。如果不想編輯,也可以直接跳到送出。

評判額度是怎麼運作的?

每次點評正好消耗一次評判額度。額度來源包括:

  • 免費試用:初次使用 App 時會獲得幾次點評。
  • 按月或按年訂閱:每次續訂重新發放的點評額度。
  • 評判包:可疊加、永不過期的消耗型點數包。

App 會優先扣除訂閱額度,並保留你永不過期的評判包額度供之後使用。

我該訂閱還是購買評判包?

如果你經常使用點評功能,訂閱是比較合適的選擇——每次續訂(按月或按年)都會發放全新額度,還能用一組代碼在你的裝置間共用。 評判包則比較適合偶爾使用——永不過期,但只留在購買它的那台裝置上。

我可以在多台裝置間共用訂閱嗎?

可以,且不需要帳戶。在「管理訂閱」的「裝置」卡片中,共用此裝置會產生一組代碼;將它貼到另一台裝置的連結裝置欄位,即可讓該裝置改用這台裝置的訂閱與額度,並先併入它原有的額度。若裝置已有自己生效中的訂閱,須先取消該訂閱才能連結;之後取消連結也無法復原這次併入——因此請只連結你信任的裝置,並至少保留一台裝置留在共用帳戶上。

我可以分享我的點評嗎?

可以。任何一次點評都能變成可分享的卡片——照片、判詞與徽章齊全,隨時可以發佈或傳送。

我重新安裝了 App 或換了手機,該如何回復購買項目?

開啟管理訂閱並點按回復購買項目。有效訂閱可以在登入同一個 App Store/Google Play/Microsoft Store 帳戶的任何裝置上回復。評判包則與購買它的裝置綁定;在同一台裝置上重新安裝後執行回復,就能取回剩餘餘額。

我的照片會被上傳嗎?我的會話儲存在哪裡?

你送出點評的照片會透過安全連線傳送到我們的服務,由 AI 模型分析並生成點評。你的會話、照片與徽章收藏則儲存在你的裝置本機。照片不會公開分享,也不會用於廣告。詳情請見 隱私權政策

需要帳戶嗎?

不需要。The Critiqueur 不需要帳戶或註冊即可使用。購買由 App Store、Google Play 或 Microsoft Store 處理,App 會保留一組裝置憑證,讓你的餘額在重新安裝後依然存在。

徽章是怎麼運作的?我可以看到還沒獲得的徽章嗎?

徽章是評論家針對每次點評當場產生的——依出色的內容、技術品質,或相較先前嘗試的顯著進步而定。並沒有一份列出尚未獲得徽章的固定圖鑑:你收藏中的每一枚徽章,都是真正頒給你某一張照片的。

點評看起來錯誤或不公平,我該怎麼辦?

點評由 AI 生成,語氣刻意戲劇化——請把它當作參考與娛樂,而非絕對真理。如果點評明顯出錯(文字空白、語言錯誤,或明顯與照片無關),請聯絡支援團隊,並告知大約發生的時間。

我可以刪除一次嘗試或整個場次嗎?

可以。🗑 按鈕會從場次中移除目前這次嘗試。整個場次則可以從紀錄頁面刪除,該頁支援多選刪除。刪除僅發生在你的裝置本機,且不會退還評判額度。

相機無法開啟/畫面一片黑。

請確認 The Critiqueur 已取得相機權限:

  • iOS:設定 → 隱私權與安全性 → 相機 → 啟用 The Critiqueur
  • Android:設定 → 應用程式 → The Critiqueur → 權限 → 允許相機
送出照片時發生錯誤。

點評是在我們的伺服器上生成的,因此需要正常的網路連線。如果在網路正常的情況下錯誤仍持續發生,請記下錯誤訊息並聯絡支援團隊。生成失敗的點評不會消耗評判額度。

退款是如何處理的?

所有款項皆由 Apple App Store、Google Play 或 Microsoft Store 處理,因此退款也依其各自政策由他們處理——我們無法直接核發退款。請透過 Apple 的「回報問題」、Google Play 的訂單記錄或 Microsoft 的訂單記錄申請退款。

該如何有效地回報問題?

請附上以下資訊:

  • 你做了什麼操作(步驟)
  • 預期結果與實際發生的狀況
  • 裝置型號、作業系統版本與 App 版本(顯示於「關於」頁面)