The Critiqueur Destek

Yardım, jeton ve abonelik hakkında sık sorulan sorular ve destekle hızlıca iletişime geçmenin bir yolu.

Hızlı yardım

The Critiqueur nasıl çalışır (30 saniye)

Eleştirmeninizi seçin, ardından bir fotoğraf çekin veya içe aktarın — isterseniz önce kırpın veya ayarlayın. Eleştirmen bir hüküm, nişanlar ve gelişim ipuçları sunar. Fotoğrafçılığınız gelişirken yeniden çekin ve denemelerinizi karşılaştırın.

Jetonlara genel bakış

Her eleştiri bir jeton harcar. Yeni kurulumlara ücretsiz deneme eleştirileri verilir. Aylık veya yıllık bir abonelikle (kota her yenilemede sıfırlanır) ya da tüketilebilir jeton paketleriyle (süresi hiç dolmaz) bakiyenizi yükseltin. Bakiyeniz her zaman uygulama üst başlığında görünür ve bir aboneliğin kotası bir kodla cihazlarınız arasında paylaşılabilir.

Destekle iletişime geçmeden önce

  • Uygulamayı yeniden başlatıp tekrar deneyin.
  • İnternet bağlantınızı kontrol edin — eleştiriler bağlantı gerektirir.
  • Telefon ayarlarınızda kamera iznini kontrol edin.
  • Bir satın alım eksik görünüyorsa, abonelik sayfasında “Satın alımları geri yükle”yi deneyin.

Satın alım yardımı

  • Abonelikler ve jeton paketleri Apple App Store, Google Play veya Microsoft Store tarafından faturalandırılır — asla doğrudan bizim tarafımızdan değil.
  • Jeton satın aldınız ama görünmüyorsa, çalışan bir bağlantıyla uygulamayı yeniden açın; bakiye otomatik olarak senkronize olur.
  • Yeniden kurduktan veya cihaz değiştirdikten sonra “Satın alımları geri yükle”yi (Aboneliği yönet sayfasında) kullanın.
  • İade talepleri için faturalandırma ve iadeleri Apple, Google veya Microsoft, kendi destek süreçleri üzerinden yönetir.

Politikalar: Gizlilik Politikası  •  Kullanım Şartları

Destekle iletişime geçin

Bir hata bildirmek, yardım talep etmek veya geri bildirim paylaşmak için destek formumuzu kullanın. Tarayıcınızda açılır ve hesap gerektirmez.

İpucu: Sorunu daha hızlı çözebilmemiz için uygulama sürümünüzü, cihaz modelinizi ve işletim sistemi sürümünüzü ekleyin.

Gizlilik notu: lütfen destek taleplerinize hassas kişisel bilgiler eklemeyin.

SSS

Oturum ve deneme nedir?

Oturum, tek bir konu üzerine yapılan bir eleştiri yolculuğudur; gönderdiğiniz her fotoğraf bir denemedir. Denemeler arasında gezinip karşılaştırmak için ‹ / › düğmelerini kullanın ya da ortadaki Deneme X / Y düğmesine dokunarak küçük resimler, nişanlar ve kısa hükümler içeren oturum akışını açın.

Eleştirmenin kişiliğini seçebilir miyim?

Evet. Ayarlar → Eleştirmen Kimliği'nden beş kişilikten birini seçin: Le Critique, Galerici, Cesaret veren mentor, Foto Editör ve Algoritma — her birinin kendine özgü sesi ve standartları var. İstediğiniz zaman değiştirin; değişiklik bir sonraki eleştirinizde geçerli olur.

Göndermeden önce fotoğrafı düzenleyebilir miyim?

Evet, ve tamamen isteğe bağlıdır. Göndermeden önce fotoğrafı kırpabilir, düzeltebilir, aynalayabilir ve ayarlayabilirsiniz. İstemiyorsanız doğrudan göndermeye geçebilirsiniz.

Jetonlar nasıl işler?

Her eleştiri tam olarak bir jeton harcar. Jetonlar şu kaynaklardan gelir:

  • Ücretsiz deneme: uygulamayı ilk kullandığınızda birkaç eleştiri verilir.
  • Aylık veya yıllık abonelik: her yenilemede sıfırlanan bir eleştiri kotası.
  • Jeton paketleri: süresi hiç dolmayan ve üst üste eklenebilen tüketilebilir paketler.

Uygulama önce abonelik jetonlarınızı harcar ve süresi hiç dolmayan paket jetonlarınızı sonraya saklar.

Abone mi olmalıyım yoksa jeton paketi mi almalıyım?

Düzenli olarak eleştiri alıyorsanız abonelik en iyisidir — her yenilemede (aylık veya yıllık) yeni bir kota alırsınız ve bu kota bir kodla cihazlarınız arasında paylaşılabilir. Jeton paketleri ara sıra kullanım için en iyisidir — süreleri hiç dolmaz, ancak satın alındıkları cihazda kalırlar.

Aboneliğimi cihazlar arasında paylaşabilir miyim?

Evet, hesap gerekmeden. Aboneliği Yönet sayfasındaki Cihazlar kartında, Bu Cihazı Paylaş bir kod üretir; bu kodu başka bir cihazda Cihaz Bağla'ya yapıştırarak o cihazı bu cihazın aboneliğine ve kotasına geçirin — cihazda önceden ne varsa önce bununla birleştirilir. Kendi aktif aboneliği olan bir cihaz, o abonelik iptal edilene kadar bağlanamaz ve daha sonra bağlantıyı kesmek birleşmeyi geri almaz — bu yüzden yalnızca güvendiğiniz cihazları bağlayın ve paylaşılan hesapta en az bir cihaz tutun.

Eleştirimi paylaşabilir miyim?

Evet. Herhangi bir eleştiri, paylaşmaya ya da göndermeye hazır paylaşılabilir bir karta dönüştürülebilir — fotoğraf, hüküm ve nişanlar.

Uygulamayı yeniden kurdum veya telefon değiştirdim. Satın alımlarımı nasıl geri yüklerim?

Aboneliği yönet'i açın ve Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Aktif bir abonelik, aynı App Store / Google Play / Microsoft Store hesabına giriş yapılmış herhangi bir cihazda geri yüklenebilir. Jeton paketleri satın alındıkları cihaza bağlıdır; aynı cihazda yeniden kurulumdan sonra yapılan bir geri yükleme kalan bakiyeyi geri getirir.

Fotoğraflarım yükleniyor mu? Oturumlarım nerede saklanıyor?

Eleştiri için gönderdiğiniz fotoğraflar, eleştiriyi oluşturmak için bir yapay zeka modelinin analiz ettiği hizmetimize güvenli biçimde iletilir. Oturumlarınız, fotoğraflarınız ve nişan koleksiyonunuz cihazınızda yerel olarak saklanır. Fotoğraflar herkese açık olarak paylaşılmaz ve reklam amaçlı kullanılmaz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın.

Hesaba ihtiyacım var mı?

Hayır. The Critiqueur, hesap veya kayıt gerektirmeden çalışır. Satın alımlar App Store, Google Play veya Microsoft Store tarafından yönetilir ve uygulama, bakiyenizin yeniden kurulumlardan sonra da kalması için bir cihaz kimlik bilgisi tutar.

Nişanlar nasıl işler? Henüz kazanmadığım nişanları görebilir miyim?

Nişanlar, eleştirmen tarafından her eleştiride üretilir — çarpıcı içerik, teknik kalite veya önceki denemelere göre belirgin bir gelişim için. Kazanılmamış nişanların sabit bir kataloğu yoktur: koleksiyonunuzdaki her nişan gerçekten fotoğraflarınızdan birine verilmiştir.

Eleştiri yanlış veya haksız görünüyor. Ne yapabilirim?

Eleştiriler, bilinçli olarak teatral bir sesle yapay zeka tarafından üretilir — bunları mutlak gerçek değil, rehberlik ve eğlence olarak değerlendirin. Bir eleştiri açıkça bozuksa (boş metin, yanlış dil, fotoğrafla açıkça ilgisiz), lütfen olayın yaklaşık zamanıyla birlikte destekle iletişime geçin.

Bir denemeyi veya tüm bir oturumu silebilir miyim?

Evet. 🗑 düğmesi geçerli denemeyi oturumdan kaldırır. Tüm oturumlar, çoklu seçimle silmeyi destekleyen Geçmiş sayfasından silinebilir. Silme işlemi yalnızca cihazınızda gerçekleşir ve jeton iadesi yapılmaz.

Kamera açılmıyor / Siyah bir ekran görüyorum.

Lütfen The Critiqueur'ın kamera iznine sahip olduğunu doğrulayın:

  • iOS: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Kamera → The Critiqueur'ı etkinleştirin
  • Android: Ayarlar → Uygulamalar → The Critiqueur → İzinler → Kameraya izin ver
Fotoğraf gönderirken hata alıyorum.

Eleştiriler sunucularımızda üretilir, bu yüzden çalışan bir internet bağlantısı gerekir. Hata, iyi bir bağlantıda da devam ediyorsa, hata mesajını not edin ve destekle iletişime geçin. Üretilemeyen eleştiriler için jeton harcanmaz.

İadeler nasıl işler?

Tüm ödemeler Apple App Store, Google Play veya Microsoft Store tarafından işlenir, bu yüzden iadeler de kendi politikaları çerçevesinde onlar tarafından yönetilir — biz doğrudan iade yapamayız. İade talebinizi Apple'ın “Sorun Bildir” özelliği, Google Play'in sipariş geçmişi veya Microsoft'un sipariş geçmişi üzerinden yapın.

Bir hatayı etkili şekilde nasıl bildiririm?

Lütfen şunları ekleyin:

  • Ne yaptığınız (adımlar)
  • Ne beklediğiniz ve gerçekte ne olduğu
  • Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü ve uygulama sürümü (Hakkında sayfasında gösterilir)