Support för The Critiqueur

Hjälp, vanliga frågor om polletter och prenumerationer, samt ett snabbt sätt att kontakta supporten.

Snabbhjälp

Så fungerar The Critiqueur (30 sekunder)

Välj din kritiker och ta sedan ett foto eller importera ett — beskär eller justera det först om du vill. Kritikern levererar en dom, märken och förbättringstips. Ta om och jämför dina försök i takt med att din fotografi förbättras.

Polletter i korthet

Varje kritik förbrukar en pollett. Nya installationer får kostnadsfria provkritiker. Fyll på med en månads- eller årsprenumeration (kvoten återställs varje förnyelse) eller förbrukningsbara kritikpaket (förfaller aldrig). Ditt saldo visas alltid i appens sidhuvud, och en prenumerations kvot kan delas mellan dina enheter med en kod.

Innan du kontaktar supporten

  • Starta om appen och försök igen.
  • Kontrollera din internetanslutning — kritiker kräver en.
  • Kontrollera kamerabehörigheten i din telefons inställningar.
  • Om ett köp verkar saknas, prova "Återställ köp" på prenumerationssidan.

Hjälp med köp

  • Prenumerationer och kritikpaket faktureras av Apple App Store, Google Play eller Microsoft Store — aldrig direkt av oss.
  • Om du köpt polletter och de inte visas, öppna appen igen med en fungerande anslutning; saldot synkas automatiskt.
  • Använd "Återställ köp" (på sidan Hantera prenumeration) efter en ominstallation eller ett enhetsbyte.
  • Vid återbetalningsförfrågningar hanterar Apple, Google eller Microsoft fakturering och återbetalningar via sina respektive supportflöden.

Policyer: Integritetspolicy  •  Användarvillkor

Kontakta supporten

För att rapportera ett fel, begära hjälp eller ge feedback, använd vårt supportformulär. Det öppnas i din webbläsare och fungerar utan konto.

Tips: Ange din appversion, enhetsmodell och OS-version så att vi kan återskapa problemet snabbare.

Integritetsnotis: inkludera inte känslig personlig information i supportförfrågningar.

Vanliga frågor

Vad är sessioner och försök?

En session är en kritikresa kring ett och samma motiv; varje foto du skickar in är ett försök. Använd ‹ / ›-knapparna för att bläddra mellan försöken och jämföra dem, eller tryck på den centrerade knappen Försök X av Y för att öppna sessionens förlopp med miniatyrer, märken och korta domar.

Kan jag välja kritikerns personlighet?

Ja. Välj mellan fem personligheter under Inställningar → Kritikerns gestalt: Le Critique, Galleristen, Uppmuntrande mentor, Bildredaktören och Algoritmen — var och en med sin egen röst och måttstock. Byt när du vill; ändringen gäller från din nästa kritik.

Kan jag redigera ett foto innan jag skickar in det?

Ja, och det är helt valfritt. Innan du skickar in kan du beskära, räta upp, spegelvända och justera fotot. Hoppa direkt till att skicka in om du hellre vill det.

Hur fungerar polletter?

Varje kritik förbrukar exakt en pollett. Polletter kommer från:

  • Kostnadsfri provperiod: några kritiker delas ut när du använder appen för första gången.
  • Månads- eller årsprenumeration: en kritikkvot som återställs vid varje förnyelse.
  • Kritikpaket: förbrukningsbara paket som aldrig förfaller och kan staplas.

Appen förbrukar prenumerationspolletter först och sparar dina polletter från paket, som aldrig förfaller, till senare.

Ska jag prenumerera eller köpa kritikpaket?

En prenumeration är bäst om du får kritik regelbundet — du får en ny kvot varje förnyelse (månadsvis eller årsvis), och den kan delas mellan dina enheter med en kod. Kritikpaket är bäst för sporadisk användning — de förfaller aldrig, men stannar på den enhet som köpte dem.

Kan jag dela min prenumeration mellan enheter?

Ja, utan konto. På kortet Enheter i Hantera prenumeration ger Dela den här enheten en kod; klistra in den i Länka en enhet på en annan enhet för att växla den till den här enhetens prenumeration och kvot, med allt den redan hade sammanslaget först. En enhet med en egen aktiv prenumeration kan inte länkas förrän den prenumerationen sagts upp, och att koppla bort senare kan inte ångra sammanslagningen — så länka bara enheter du litar på, och behåll minst en enhet på det delade kontot.

Kan jag dela min kritik?

Ja. Vilken kritik som helst kan göras om till ett delbart kort — foto, dom och märken — redo att posta eller skicka.

Jag har installerat om appen eller bytt telefon. Hur återställer jag mina köp?

Öppna Hantera prenumeration och tryck på Återställ köp. En aktiv prenumeration kan återställas på vilken enhet som helst som är inloggad på samma App Store-/Google Play-/Microsoft Store-konto. Kritikpaket är knutna till enheten som köpte dem; på samma enhet återställer en återställning efter en ominstallation det återstående saldot.

Laddas mina foton upp? Var lagras mina sessioner?

Foton du skickar in för kritik överförs säkert till vår tjänst, där en AI-modell analyserar dem för att skapa kritiken. Dina sessioner, foton och märkessamling lagras lokalt på din enhet. Foton delas inte offentligt och används inte för reklam. Se Integritetspolicyn för detaljer.

Behöver jag ett konto?

Nej. The Critiqueur fungerar utan konton eller registrering. Köp hanteras av App Store, Google Play eller Microsoft Store, och appen behåller en enhetsidentitet så att ditt saldo överlever ominstallationer.

Hur fungerar märken? Kan jag se märken jag inte förtjänat än?

Märken genereras av kritikern per kritik — för slående innehåll, teknisk kvalitet eller en tydlig förbättring jämfört med tidigare försök. Det finns ingen fast katalog med oförtjänta märken: varje märke i din samling har faktiskt delats ut till ett av dina foton.

Kritiken verkar fel eller orättvis. Vad kan jag göra?

Kritikerna är AI-genererade, i en avsiktligt teatralisk ton — se dem som vägledning och underhållning, inte absolut sanning. Om en kritik är uppenbart trasig (tom text, fel språk, uppenbart orelaterad till fotot), kontakta supporten med ungefärlig tidpunkt för när det hände.

Kan jag radera ett försök eller en hel session?

Ja. 🗑-knappen tar bort det aktuella försöket från sessionen. Hela sessioner kan raderas från sidan Historik, där flervalsradering stöds. Radering sker lokalt på din enhet och återbetalar inte polletter.

Kameran öppnas inte / jag får en svart skärm.

Kontrollera att The Critiqueur har kamerabehörighet:

  • iOS: Inställningar → Integritet och säkerhet → Kamera → aktivera The Critiqueur
  • Android: Inställningar → Appar → The Critiqueur → Behörigheter → tillåt Kamera
Jag får ett felmeddelande när jag skickar in ett foto.

Kritikerna skapas på våra servrar, så en fungerande internetanslutning krävs. Om felet kvarstår med en bra anslutning, notera felmeddelandet och kontakta supporten. Polletter förbrukas inte för kritiker som misslyckas med att skapas.

Hur fungerar återbetalningar?

Alla betalningar hanteras av Apple App Store, Google Play eller Microsoft Store, så återbetalningar hanteras av dem enligt deras policyer — vi kan inte utfärda återbetalningar direkt. Begär en återbetalning via Apples "Rapportera ett problem", Google Plays orderhistorik eller Microsofts orderhistorik.

Hur rapporterar jag ett fel på ett bra sätt?

Vänligen inkludera:

  • Vad du gjorde (steg för steg)
  • Vad du förväntade dig jämfört med vad som hände
  • Enhetsmodell, OS-version och appversion (visas på sidan Om)