Asistență The Critiqueur

Ajutor, întrebări frecvente despre jetoane și abonament, și o metodă rapidă de a contacta asistența.

Ajutor rapid

Cum funcționează The Critiqueur (30 de secunde)

Alege-ți criticul, apoi fă o fotografie sau importă una — decupeaz-o sau ajusteaz-o întâi, dacă vrei. Criticul îți oferă un verdict, insigne și sfaturi de îmbunătățire. Refotografiază și compară-ți încercările pe măsură ce fotografia ta se îmbunătățește.

Jetoanele pe scurt

Fiecare critică consumă un jeton. Instalările noi primesc critici de probă gratuite. Completează-ți soldul cu un abonament lunar sau anual (cota se resetează la fiecare reînnoire) sau cu pachete de jetoane consumabile (nu expiră niciodată). Soldul tău este mereu afișat în antetul aplicației, iar cota unui abonament poate fi partajată între dispozitivele tale printr-un cod.

Înainte de a contacta asistența

  • Repornește aplicația și încearcă din nou.
  • Verifică-ți conexiunea la internet — criticile au nevoie de una.
  • Verifică permisiunea camerei din setările telefonului.
  • Dacă o achiziție pare să lipsească, încearcă „Restaurează achizițiile” pe pagina abonamentului.

Ajutor cu achizițiile

  • Abonamentele și pachetele de jetoane sunt facturate de Apple App Store, Google Play sau Microsoft Store — niciodată direct de noi.
  • Dacă ai cumpărat jetoane și nu apar, redeschide aplicația cu o conexiune funcțională; soldul se sincronizează automat.
  • Folosește „Restaurează achizițiile” (pe pagina Gestionează abonamentul) după reinstalare sau schimbarea dispozitivului.
  • Pentru cereri de rambursare, Apple, Google sau Microsoft gestionează facturarea și rambursările prin propriile fluxuri de asistență.

Politici: Politica de confidențialitate  •  Termeni de utilizare

Contactează asistența

Pentru a raporta o eroare, a solicita ajutor sau a oferi feedback, te rugăm să folosești formularul nostru de suport. Se deschide în browser și funcționează fără cont.

Sfat: Include versiunea aplicației, modelul dispozitivului și versiunea sistemului de operare, ca să putem reproduce problema mai rapid.

Notă de confidențialitate: te rugăm să nu incluzi informații personale sensibile în cererile de asistență.

Întrebări frecvente

Ce sunt ședințele și încercările?

O ședință este o călătorie de critică în jurul unui singur subiect; fiecare fotografie trimisă este o încercare. Folosește butoanele ‹ / › pentru a parcurge încercările și a le compara, sau atinge butonul centrat Încercarea X din Y pentru a deschide cronologia ședinței cu miniaturi, insigne și verdicte scurte.

Pot alege personalitatea criticului?

Da. Alege dintre cinci personaje din Setări → Personaj critic: Le Critique, Galeristul, Mentorul încurajator, Redactorul Foto și Algoritmul — fiecare cu propria voce și propriile standarde. Schimbă-l oricând; modificarea se aplică de la următoarea ta critică.

Pot edita o fotografie înainte de a o trimite?

Da, și este complet opțional. Înainte de a trimite, poți decupa, îndrepta, oglindi și ajusta fotografia. Sari direct la trimitere dacă preferi să nu faci asta.

Cum funcționează jetoanele?

Fiecare critică consumă exact un jeton. Jetoanele provin din:

  • Probă gratuită: primești câteva critici la prima utilizare a aplicației.
  • Abonament lunar sau anual: o cotă de critici care se resetează la fiecare reînnoire.
  • Pachete de jetoane: pachete consumabile care nu expiră niciodată și pot fi combinate.

Aplicația consumă întâi jetoanele din abonament și le păstrează pentru mai târziu pe cele din pachete, care nu expiră niciodată.

Ar trebui să mă abonez sau să cumpăr pachete de jetoane?

Un abonament este cea mai bună opțiune dacă ceri critici regulat — primești o cotă nouă la fiecare reînnoire (lunară sau anuală), și poate fi partajat între dispozitivele tale printr-un cod. Pachetele de jetoane sunt ideale pentru utilizare ocazională — nu expiră niciodată, dar rămân pe dispozitivul care le-a cumpărat.

Îmi pot partaja abonamentul între dispozitive?

Da, fără cont. În cardul Dispozitive din Gestionează abonamentul, Partajează acest dispozitiv generează un cod; lipește-l în Conectează un dispozitiv pe alt dispozitiv, ca acesta să treacă la abonamentul și cota celui dintâi, îmbinând mai întâi tot ce avea. Un dispozitiv cu propriul abonament activ nu poate fi conectat până când acel abonament nu este anulat, iar deconectarea ulterioară nu poate anula îmbinarea — așa că nu conecta decât dispozitive de încredere și păstrează cel puțin un dispozitiv pe contul partajat.

Îmi pot distribui critica?

Da. Orice critică poate fi transformată într-un card de distribuit — fotografie, verdict și insigne — gata de postat sau trimis.

Am reinstalat aplicația sau am schimbat telefonul. Cum îmi restaurez achizițiile?

Deschide Gestionează abonamentul și atinge Restaurează achizițiile. Un abonament activ poate fi restaurat pe orice dispozitiv conectat la același cont App Store / Google Play / Microsoft Store. Pachetele de jetoane sunt legate de dispozitivul care le-a cumpărat; pe același dispozitiv, o restaurare după reinstalare va recupera soldul rămas.

Fotografiile mele sunt încărcate? Unde sunt stocate ședințele mele?

Fotografiile trimise pentru critică sunt transmise în siguranță către serviciul nostru, unde un model AI le analizează pentru a genera critica. Ședințele, fotografiile și colecția de insigne sunt stocate local pe dispozitiv. Fotografiile nu sunt distribuite public și nu sunt folosite în scopuri publicitare. Vezi Politica de confidențialitate pentru detalii.

Am nevoie de un cont?

Nu. The Critiqueur funcționează fără conturi sau înregistrări. Achizițiile sunt gestionate de App Store, Google Play sau Microsoft Store, iar aplicația păstrează o acreditare a dispozitivului, astfel încât soldul tău supraviețuiește reinstalărilor.

Cum funcționează insignele? Pot vedea insigne pe care nu le-am câștigat încă?

Insignele sunt generate de critic la fiecare critică — pentru conținut remarcabil, calitate tehnică sau o îmbunătățire vizibilă față de încercările anterioare. Nu există un catalog fix de insigne necâștigate: fiecare insignă din colecția ta a fost acordată efectiv uneia dintre fotografiile tale.

Critica pare greșită sau nedreaptă. Ce pot face?

Criticile sunt generate de AI, într-un ton deliberat teatral — tratează-le ca îndrumare și divertisment, nu ca adevăr absolut. Dacă o critică este clar defectă (text gol, limbă greșită, evident nelegată de fotografie), te rugăm să contactezi asistența cu ora aproximativă la care s-a întâmplat.

Pot șterge o încercare sau o ședință întreagă?

Da. Butonul 🗑 elimină încercarea curentă din ședință. Ședințe întregi pot fi șterse din pagina Istoric, unde este acceptată ștergerea cu selecție multiplă. Ștergerea este locală, pe dispozitivul tău, și nu rambursează jetoane.

Camera nu se deschide / văd un ecran negru.

Te rugăm să confirmi că The Critiqueur are permisiunea camerei:

  • iOS: Setări → Confidențialitate și securitate → Cameră → activează The Critiqueur
  • Android: Setări → Aplicații → The Critiqueur → Permisiuni → permite Camera
Primesc o eroare când trimit o fotografie.

Criticile sunt generate pe serverele noastre, deci este necesară o conexiune la internet funcțională. Dacă eroarea persistă pe o conexiune bună, notează mesajul de eroare și contactează asistența. Jetoanele nu sunt consumate pentru criticile care nu reușesc să fie generate.

Cum funcționează rambursările?

Toate plățile sunt procesate de Apple App Store, Google Play sau Microsoft Store, astfel încât rambursările sunt gestionate de aceștia conform politicilor lor — noi nu putem emite rambursări direct. Solicită o rambursare prin „Raportează o problemă” de la Apple, prin istoricul comenzilor din Google Play, sau prin istoricul comenzilor de la Microsoft.

Cum raportez eficient o eroare?

Te rugăm să incluzi:

  • Ce ai făcut (pașii)
  • Ce te așteptai să se întâmple față de ce s-a întâmplat efectiv
  • Modelul dispozitivului, versiunea sistemului de operare și versiunea aplicației (afișate pe pagina Despre)