Pomoc techniczna The Critiqueur

Pomoc, najczęstsze pytania o żetony i subskrypcję oraz szybki sposób kontaktu z pomocą techniczną.

Szybka pomoc

Jak działa The Critiqueur (30 sekund)

Wybierz swojego krytyka, a potem zrób lub zaimportuj zdjęcie — możesz je najpierw przyciąć lub dostosować. Krytyk wydaje werdykt, przyznaje odznaki i podaje wskazówki do poprawy. Fotografuj od nowa i porównuj próby w miarę jak twoja fotografia się rozwija.

Żetony w skrócie

Każda ocena zużywa jeden żeton. Nowe instalacje dostają darmowe oceny próbne. Doładuj miesięczną lub roczną subskrypcją (limit odnawia się przy każdym przedłużeniu) albo zużywalnymi pakietami żetonów (nigdy nie wygasają). Twój bilans jest zawsze widoczny w nagłówku aplikacji, a limit jednej subskrypcji można współdzielić między urządzeniami za pomocą kodu.

Zanim skontaktujesz się z pomocą

  • Uruchom aplikację ponownie i spróbuj jeszcze raz.
  • Sprawdź połączenie z internetem — oceny go wymagają.
  • Sprawdź uprawnienia aparatu w ustawieniach telefonu.
  • Jeśli zakup wydaje się brakować, spróbuj „Przywróć zakupy” na stronie subskrypcji.

Pomoc dotycząca zakupów

  • Subskrypcje i pakiety żetonów są rozliczane przez Apple App Store, Google Play lub Microsoft Store — nigdy bezpośrednio przez nas.
  • Jeśli kupiłeś(-aś) żetony, a się nie pojawiają, otwórz aplikację ponownie przy działającym połączeniu; bilans synchronizuje się automatycznie.
  • Użyj „Przywróć zakupy” (na stronie Zarządzaj subskrypcją) po ponownej instalacji lub zmianie urządzenia.
  • W sprawie zwrotów płatności zajmuje się Apple, Google lub Microsoft w ramach swoich procedur pomocy technicznej.

Zasady: Polityka prywatności  •  Warunki korzystania

Skontaktuj się z pomocą

Aby zgłosić błąd, poprosić o pomoc lub podzielić się opinią, użyj naszego formularza wsparcia. Otwiera się w przeglądarce i działa bez konta.

Wskazówka: podaj wersję aplikacji, model urządzenia i wersję systemu, żebyśmy mogli szybciej odtworzyć problem.

Uwaga o prywatności: nie podawaj w zgłoszeniach wrażliwych danych osobowych.

FAQ

Czym są sesje i próby?

Sesja to podróż jednego tematu przez kolejne oceny; każde przesłane zdjęcie to próba. Użyj przycisków ‹ / ›, by przechodzić między próbami i je porównywać, albo dotknij środkowego przycisku Próba X z Y, aby otworzyć przebieg sesji z miniaturami, odznakami i krótkimi werdyktami.

Czy mogę wybrać osobowość krytyka?

Tak. Wybierz spośród pięciu person w Ustawienia → Postać krytyka: Le Critique, Galerzysty, Życzliwego mentora, Fotoedytora i Algorytmu — każda ma własny głos i standardy. Zmieniaj ją, kiedy chcesz; zmiana zacznie obowiązywać przy następnej ocenie.

Czy mogę edytować zdjęcie przed wysłaniem?

Tak, i jest to całkowicie opcjonalne. Przed wysłaniem możesz przyciąć, wyprostować, odbić i dostosować zdjęcie. Możesz też od razu przejść do wysłania, jeśli wolisz.

Jak działają żetony?

Każda ocena zużywa dokładnie jeden żeton. Żetony pochodzą z:

  • Darmowy okres próbny: kilka ocen przyznawanych przy pierwszym użyciu aplikacji.
  • Subskrypcja miesięczna lub roczna: limit ocen odnawiający się przy każdym przedłużeniu.
  • Pakiety żetonów: zużywalne pakiety, które nigdy nie wygasają i można je łączyć.

Aplikacja najpierw zużywa żetony z subskrypcji, a niewygasające żetony z pakietów zachowuje na później.

Zasubskrybować czy kupić pakiety żetonów?

Subskrypcja sprawdzi się najlepiej, jeśli oceniasz regularnie — dostajesz świeży limit przy każdym przedłużeniu (miesięcznym lub rocznym), a limit można współdzielić między urządzeniami za pomocą kodu. Pakiety żetonów najlepiej sprawdzają się przy okazjonalnym użyciu — nigdy nie wygasają, ale pozostają na urządzeniu, na którym zostały kupione.

Czy mogę współdzielić subskrypcję między urządzeniami?

Tak, bez konta. W karcie Urządzenia w Zarządzaj subskrypcją opcja Udostępnij to urządzenie tworzy kod; wklej go w polu Połącz urządzenie na innym urządzeniu, aby przełączyć je na subskrypcję i limit tego pierwszego, scalając najpierw to, co miało wcześniej. Urządzenia z własną aktywną subskrypcją nie można połączyć, dopóki ta subskrypcja nie zostanie anulowana, a późniejsze odłączenie nie cofa scalenia — dlatego łącz tylko urządzenia, którym ufasz, i zachowaj przynajmniej jedno urządzenie na wspólnym koncie.

Czy mogę udostępnić swoją ocenę?

Tak. Każdą ocenę można zamienić w kartę do udostępnienia — zdjęcie, werdykt i odznaki — gotową do publikacji lub wysłania.

Zainstalowałem(-am) aplikację ponownie albo zmieniłem(-am) telefon. Jak przywrócić zakupy?

Otwórz Zarządzaj subskrypcją i dotknij Przywróć zakupy. Aktywną subskrypcję można przywrócić na dowolnym urządzeniu zalogowanym na to samo konto App Store / Google Play / Microsoft Store. Pakiety żetonów są powiązane z urządzeniem, na którym zostały kupione; na tym samym urządzeniu przywrócenie po ponownej instalacji odzyska pozostały bilans.

Czy moje zdjęcia są przesyłane? Gdzie przechowywane są moje sesje?

Zdjęcia przesyłane do oceny są bezpiecznie przekazywane do naszej usługi, gdzie model AI analizuje je, aby wygenerować ocenę. Twoje sesje, zdjęcia i kolekcja odznak są przechowywane lokalnie na urządzeniu. Zdjęcia nie są publicznie udostępniane ani wykorzystywane w reklamach. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.

Czy potrzebuję konta?

Nie. The Critiqueur działa bez kont i rejestracji. Zakupy obsługuje App Store, Google Play lub Microsoft Store, a aplikacja przechowuje poświadczenie urządzenia, dzięki czemu twój bilans przetrwa ponowną instalację.

Jak działają odznaki? Czy widzę odznaki, których jeszcze nie zdobyłem(-am)?

Odznaki generuje krytyk przy każdej ocenie — za uderzającą treść, jakość techniczną lub wyraźną poprawę względem wcześniejszych prób. Nie ma stałego katalogu niezdobytych odznak: każda odznaka w twojej kolekcji została naprawdę przyznana za jedno z twoich zdjęć.

Ocena wydaje się niesłuszna lub niesprawiedliwa. Co mogę zrobić?

Oceny są generowane przez AI, celowo w teatralnym tonie — traktuj je jako wskazówki i rozrywkę, a nie absolutną prawdę. Jeśli ocena jest wyraźnie zepsuta (pusty tekst, zły język, w oczywisty sposób niezwiązana ze zdjęciem), skontaktuj się z pomocą techniczną, podając przybliżony czas zdarzenia.

Czy mogę usunąć próbę albo całą sesję?

Tak. Przycisk 🗑 usuwa bieżącą próbę z sesji. Całe sesje można usuwać na stronie Historia, gdzie obsługiwane jest usuwanie wielu naraz. Usuwanie dotyczy tylko twojego urządzenia i nie zwraca żetonów.

Aparat się nie otwiera / widzę czarny ekran.

Sprawdź, czy The Critiqueur ma uprawnienia do aparatu:

  • iOS: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Aparat → włącz The Critiqueur
  • Android: Ustawienia → Aplikacje → The Critiqueur → Uprawnienia → zezwól na Aparat
Pojawia się błąd podczas wysyłania zdjęcia.

Oceny są generowane na naszych serwerach, więc wymagane jest działające połączenie z internetem. Jeśli błąd utrzymuje się mimo dobrego połączenia, zapisz treść komunikatu i skontaktuj się z pomocą techniczną. Żetony nie są zużywane, gdy wygenerowanie oceny się nie powiedzie.

Jak działają zwroty?

Wszystkie płatności są obsługiwane przez Apple App Store, Google Play lub Microsoft Store, więc zwroty realizują oni zgodnie ze swoimi zasadami — nie możemy wystawiać zwrotów bezpośrednio. Poproś o zwrot przez „Zgłoś problem” Apple, historię zamówień Google Play albo historię zamówień Microsoft.

Jak skutecznie zgłosić błąd?

Podaj proszę:

  • Co zrobiłeś(-aś) (kroki)
  • Czego się spodziewałeś(-aś), a co się stało
  • Model urządzenia, wersję systemu i wersję aplikacji (widoczne na stronie O aplikacji)