The Critiqueur brukerstøtte

Hjelp, svar på spørsmål om kritikker og abonnement, og en rask måte å kontakte brukerstøtten på.

Rask hjelp

Slik fungerer The Critiqueur (30 sekunder)

Velg kritikeren din, og ta eller importer så et bilde — beskjær eller juster det først om du vil. Kritikeren gir deg en dom, utmerkelser og forbedringstips. Ta nye bilder og sammenlign forsøkene dine etter hvert som fotograferingen din blir bedre.

Kvoten din i korte trekk

Hver kritikk koster ett kort av kvoten din. Nye installasjoner får gratis prøvekritikker. Fyll på med et månedlig eller årlig abonnement (kvoten fornyes ved hver fornyelse) eller forbruksbare kritikkpakker (utløper aldri). Saldoen din vises alltid øverst i appen, og kvoten til ett abonnement kan deles mellom enhetene dine med en kode.

Før du kontakter brukerstøtten

  • Start appen på nytt og prøv igjen.
  • Sjekk internettilkoblingen din — kritikker krever en tilkobling.
  • Sjekk kameratillatelsen i telefoninnstillingene dine.
  • Hvis et kjøp ser ut til å mangle, prøv «Gjenopprett kjøp» på abonnementssiden.

Hjelp med kjøp

  • Abonnementer og kritikkpakker faktureres av Apple App Store, Google Play eller Microsoft Store — aldri direkte av oss.
  • Hvis du har kjøpt kritikker som ikke vises, åpne appen på nytt med en fungerende tilkobling; saldoen synkroniseres automatisk.
  • Bruk «Gjenopprett kjøp» (på siden Administrer abonnement) etter en ominstallering eller enhetsbytte.
  • Ved refusjonsforespørsler håndterer Apple, Google eller Microsoft fakturering og refusjon gjennom sine egne støtteløp.

Retningslinjer: Personvernerklæring  •  Bruksvilkår

Kontakt brukerstøtte

For å rapportere en feil, be om hjelp eller gi tilbakemelding, bruk støtteskjemaet vårt. Det åpnes i nettleseren din og fungerer uten konto.

Tips: Oppgi appversjon, enhetsmodell og OS-versjon, så vi kan gjenskape problemet raskere.

Personvernmerknad: ikke inkluder sensitiv personlig informasjon i støtteforespørsler.

Spørsmål og svar

Hva er økter og forsøk?

En økt er en kritikkreise om ett og samme motiv; hvert bilde du sender inn, er et forsøk. Bruk ‹ / ›-knappene for å bla gjennom forsøkene og sammenligne dem, eller trykk på den midtstilte knappen Forsøk X av Y for å åpne øktens forløp med miniatyrbilder, utmerkelser og korte dommer.

Kan jeg velge kritikerens skikkelse?

Ja. Velg blant fem skikkelser under Innstillinger → Kritikerens skikkelse: Le Critique, Galleristen, Oppmuntrende mentor, Bilderedaktøren og Algoritmen — hver med sin egen stemme og standard. Bytt når som helst; endringen gjelder fra din neste kritikk.

Kan jeg redigere et bilde før jeg sender det inn?

Ja, og det er helt valgfritt. Før du sender inn, kan du beskjære, rette opp, speilvende og justere bildet. Hopp rett til innsending hvis du heller vil det.

Hvordan fungerer kvoten?

Hver kritikk koster nøyaktig ett kort av kvoten din. Kortene kommer fra:

  • Gratis prøveperiode: noen kritikker gis når du bruker appen for første gang.
  • Månedlig eller årlig abonnement: en kritikk-kvote som fornyes ved hver fornyelse.
  • Kritikkpakker: forbruksbare pakker som aldri utløper og kan stables.

Appen bruker abonnementskvoten først og sparer de kritikkene som aldri utløper, til senere.

Bør jeg abonnere, eller kjøpe kritikkpakker?

Et abonnement passer best hvis du bruker kritikker jevnlig — du får en ny kvote ved hver fornyelse (månedlig eller årlig), og den kan deles mellom enhetene dine med en kode. Kritikkpakker passer best for sporadisk bruk — de utløper aldri, men blir værende på enheten som kjøpte dem.

Kan jeg dele abonnementet mitt mellom enheter?

Ja, uten konto. På kortet Enheter i Administrer abonnement gir Del denne enheten deg en kode; lim den inn i Koble til en enhet på en annen enhet for å bytte den over til dette abonnementet og denne kvoten, der alt den hadde fra før, slås sammen først. En enhet med sitt eget aktive abonnement kan ikke kobles til før det abonnementet er sagt opp, og å koble fra senere kan ikke reversere sammenslåingen — så koble bare til enheter du stoler på, og behold minst én enhet på den delte kontoen.

Kan jeg dele kritikken min?

Ja. Enhver kritikk kan gjøres om til et delbart kort — bilde, dom og utmerkelser — klart til å publiseres eller sendes.

Jeg installerte appen på nytt eller byttet telefon. Hvordan gjenoppretter jeg kjøpene mine?

Åpne Administrer abonnement og trykk på Gjenopprett kjøp. Et aktivt abonnement kan gjenopprettes på enhver enhet som er logget inn på samme App Store-/Google Play-/Microsoft Store-konto. Kritikkpakker er knyttet til enheten som kjøpte dem; på samme enhet vil en gjenoppretting etter en ominstallering hente tilbake den gjenværende saldoen.

Blir bildene mine lastet opp? Hvor lagres øktene mine?

Bildene du sender inn til kritikk, overføres sikkert til tjenesten vår, der en AI-modell analyserer dem for å generere kritikken. Øktene, bildene og utmerkelsessamlingen din lagres lokalt på enheten din. Bildene deles ikke offentlig og brukes ikke til reklame. Se personvernerklæringen for detaljer.

Trenger jeg en konto?

Nei. The Critiqueur fungerer uten kontoer eller registrering. Kjøp håndteres av App Store, Google Play eller Microsoft Store, og appen holder på en enhetslegitimasjon slik at saldoen din overlever ominstalleringer.

Hvordan fungerer utmerkelser? Kan jeg se utmerkelser jeg ikke har fortjent ennå?

Utmerkelser genereres av kritikeren per kritikk — for slående innhold, teknisk kvalitet eller en markant forbedring fra tidligere forsøk. Det finnes ingen fast katalog med ufortjente utmerkelser: hver utmerkelse i samlingen din ble faktisk tildelt et av bildene dine.

Kritikken virker feil eller urettferdig. Hva kan jeg gjøre?

Kritikkene er AI-genererte, i en bevisst teatralsk stemme — betrakt dem som veiledning og underholdning, ikke absolutt sannhet. Hvis en kritikk er tydelig ødelagt (tom tekst, feil språk, åpenbart urelatert til bildet), kontakt brukerstøtten med omtrentlig tidspunkt for når det skjedde.

Kan jeg slette et forsøk eller en hel økt?

Ja. 🗑-knappen fjerner det gjeldende forsøket fra økten. Hele økter kan slettes fra Historikk-siden, der flervalgssletting støttes. Sletting skjer lokalt på enheten din og refunderer ikke kritikker.

Kameraet åpner seg ikke / jeg får en svart skjerm.

Bekreft at The Critiqueur har kameratillatelse:

  • iOS: Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Kamera → aktiver The Critiqueur
  • Android: Innstillinger → Apper → The Critiqueur → Tillatelser → tillat Kamera
Jeg får en feilmelding når jeg sender inn et bilde.

Kritikker genereres på våre servere, så en fungerende internettilkobling er nødvendig. Hvis feilen vedvarer med en god tilkobling, noter feilmeldingen og kontakt brukerstøtten. Kritikker som ikke lykkes med å genereres, trekkes ikke fra kvoten.

Hvordan fungerer refusjon?

Alle betalinger behandles av Apple App Store, Google Play eller Microsoft Store, så refusjoner håndteres av dem i henhold til deres retningslinjer — vi kan ikke gi refusjon direkte. Be om refusjon via Apples «Rapporter et problem», Google Plays ordrehistorikk eller Microsofts ordrehistorikk.

Hvordan melder jeg en feil på en god måte?

Ta gjerne med:

  • Hva du gjorde (trinn for trinn)
  • Hva du forventet, kontra hva som skjedde
  • Enhetsmodell, OS-versjon og appversjon (vises på Om-siden)