Dukungan The Critiqueur

Bantuan, FAQ seputar koin dan langganan, serta cara cepat menghubungi dukungan.

Bantuan cepat

Cara kerja The Critiqueur (30 detik)

Pilih kritikusmu, lalu ambil atau impor sebuah foto — pangkas atau sesuaikan dulu kalau kamu mau. Kritikus akan memberikan vonis, lencana, dan kiat perbaikan. Jepret ulang dan bandingkan percobaanmu seiring fotografimu berkembang.

Koin sekilas

Setiap kritik memakai satu koin. Instalasi baru mendapat uji coba kritik gratis. Tambah dengan langganan bulanan atau tahunan (kuota diperbarui setiap perpanjangan) atau paket koin sekali pakai (tidak pernah kedaluwarsa). Saldomu selalu ditampilkan di header aplikasi, dan kuota satu langganan bisa dibagikan ke perangkatmu lewat kode.

Sebelum menghubungi dukungan

  • Mulai ulang aplikasi dan coba lagi.
  • Periksa koneksi internetmu — kritik memerlukan koneksi.
  • Periksa izin kamera di pengaturan ponselmu.
  • Jika sebuah pembelian tampak hilang, coba "Pulihkan pembelian" di halaman langganan.

Bantuan pembelian

  • Langganan dan paket koin ditagih oleh Apple App Store, Google Play, atau Microsoft Store — tidak pernah oleh kami secara langsung.
  • Jika kamu membeli koin dan belum muncul, buka ulang aplikasi dengan koneksi yang baik; saldo akan tersinkron secara otomatis.
  • Gunakan "Pulihkan pembelian" (di halaman Kelola langganan) setelah memasang ulang aplikasi atau berganti perangkat.
  • Untuk permintaan pengembalian dana, Apple, Google, atau Microsoft yang menangani penagihan dan pengembalian dana lewat alur dukungan masing-masing.

Kebijakan: Kebijakan Privasi  •  Ketentuan Penggunaan

Hubungi dukungan

Untuk melaporkan bug, meminta bantuan, atau berbagi masukan, gunakan formulir dukungan kami. Terbuka di browser dan bekerja tanpa akun.

Tip: Sertakan versi aplikasi, model perangkat, dan versi OS agar kami bisa mereproduksi masalahnya lebih cepat.

Catatan privasi: mohon jangan menyertakan informasi pribadi yang sensitif dalam permintaan dukungan.

FAQ

Apa itu sesi dan percobaan?

Sesi adalah perjalanan kritik tentang satu subjek; setiap foto yang kamu kirim adalah sebuah percobaan. Gunakan tombol ‹ / › untuk menelusuri percobaan dan membandingkannya, atau ketuk tombol Percobaan X dari Y di tengah untuk membuka jalannya sesi lengkap dengan thumbnail, lencana, dan vonis singkat.

Bisakah saya memilih kepribadian kritikus?

Bisa. Pilih dari lima persona di Pengaturan → Persona Kritikus: Le Critique, Pemilik Galeri, Mentor yang Menyemangati, Editor Foto, dan Algoritma — masing-masing dengan suara dan standarnya sendiri. Ganti kapan saja; perubahannya berlaku untuk kritik berikutnya.

Bisakah saya menyunting foto sebelum mengirimnya?

Bisa, dan ini sepenuhnya opsional. Sebelum mengirim, kamu bisa memangkas, meluruskan, mencerminkan, dan menyesuaikan fotonya. Langsung lompat ke pengiriman kalau kamu tidak berminat.

Bagaimana cara kerja koin?

Setiap kritik memakai tepat satu koin. Koin didapat dari:

  • Uji coba gratis: beberapa kritik diberikan saat kamu pertama kali memakai aplikasi.
  • Langganan bulanan atau tahunan: kuota kritik yang diperbarui setiap perpanjangan.
  • Paket koin: paket sekali pakai yang tidak pernah kedaluwarsa dan bisa ditumpuk.

Aplikasi memakai koin langganan lebih dulu dan menyimpan koin paketmu yang tidak kedaluwarsa untuk nanti.

Sebaiknya saya berlangganan atau membeli paket koin?

Langganan paling cocok kalau kamu mengkritik secara rutin — kamu mendapat kuota segar setiap perpanjangan (bulanan atau tahunan), dan bisa dibagikan ke perangkatmu lewat kode. Paket koin paling cocok untuk pemakaian sesekali — tidak pernah kedaluwarsa, tetapi tetap berada di perangkat yang membelinya.

Bisakah saya berbagi langganan antar-perangkat?

Bisa, tanpa akun. Di kartu Perangkat pada Kelola Langganan, Bagikan Perangkat Ini menghasilkan kode; tempelkan kode itu ke Tautkan Perangkat di perangkat lain untuk mengalihkannya ke langganan dan kuota perangkat ini, dengan sisa kuotanya digabungkan lebih dulu. Perangkat yang sudah punya langganan aktif sendiri tidak bisa ditautkan sampai langganan itu dibatalkan, dan memutuskan tautan nanti tidak bisa membatalkan penggabungan itu — jadi tautkan hanya ke perangkat yang kamu percaya, dan pertahankan setidaknya satu perangkat pada akun bersama itu.

Bisakah saya membagikan kritik saya?

Bisa. Kritik apa pun bisa diubah menjadi kartu yang bisa dibagikan — foto, vonis, dan lencana — siap diposting atau dikirim.

Saya memasang ulang aplikasi atau berganti ponsel. Bagaimana cara memulihkan pembelian saya?

Buka Kelola langganan dan ketuk Pulihkan pembelian. Langganan aktif bisa dipulihkan di perangkat mana pun yang masuk dengan akun App Store / Google Play / Microsoft Store yang sama. Paket koin terikat pada perangkat yang membelinya; di perangkat yang sama, pemulihan setelah pemasangan ulang akan mengembalikan sisa saldonya.

Apakah foto saya diunggah? Di mana sesi saya disimpan?

Foto yang kamu kirim untuk dikritik ditransmisikan secara aman ke layanan kami, tempat model AI menganalisisnya untuk menghasilkan kritik. Sesi, foto, dan koleksi lencanamu disimpan secara lokal di perangkatmu. Foto tidak dibagikan secara publik dan tidak digunakan untuk iklan. Lihat Kebijakan Privasi untuk detailnya.

Apakah saya perlu akun?

Tidak. The Critiqueur berjalan tanpa akun atau pendaftaran. Pembelian ditangani oleh App Store, Google Play, atau Microsoft Store, dan aplikasi menyimpan kredensial perangkat sehingga saldomu tetap ada setelah pemasangan ulang.

Bagaimana cara kerja lencana? Bisakah saya melihat lencana yang belum saya raih?

Lencana dibuat oleh kritikus untuk setiap kritik — atas isi yang menonjol, kualitas teknis, atau peningkatan nyata dibanding percobaan sebelumnya. Tidak ada katalog baku berisi lencana yang belum diraih: setiap lencana dalam koleksimu benar-benar diberikan untuk salah satu fotomu.

Kritiknya terasa salah atau tidak adil. Apa yang bisa saya lakukan?

Kritik dihasilkan oleh AI, dengan gaya yang sengaja dibuat teatrikal — anggap sebagai panduan dan hiburan, bukan kebenaran mutlak. Jika sebuah kritik jelas rusak (teks kosong, bahasa yang salah, jelas tidak berkaitan dengan fotonya), hubungi dukungan dengan menyertakan perkiraan waktu kejadiannya.

Bisakah saya menghapus sebuah percobaan atau seluruh sesi?

Bisa. Tombol 🗑 menghapus percobaan yang sedang aktif dari sesinya. Seluruh sesi bisa dihapus dari halaman Riwayat, yang mendukung penghapusan multi-pilih. Penghapusan bersifat lokal di perangkatmu dan tidak mengembalikan koin.

Kamera tidak mau terbuka / layar hitam.

Silakan pastikan The Critiqueur memiliki izin kamera:

  • iOS: Pengaturan → Privasi & Keamanan → Kamera → aktifkan The Critiqueur
  • Android: Pengaturan → Aplikasi → The Critiqueur → Izin → izinkan Kamera
Saya mendapat error saat mengirim foto.

Kritik dihasilkan di server kami, jadi diperlukan koneksi internet yang berfungsi. Jika error tetap muncul dengan koneksi yang baik, catat pesan errornya dan hubungi dukungan. Koin tidak terpakai untuk kritik yang gagal dihasilkan.

Bagaimana cara kerja pengembalian dana?

Semua pembayaran diproses oleh Apple App Store, Google Play, atau Microsoft Store, sehingga pengembalian dana ditangani oleh mereka sesuai kebijakan masing-masing — kami tidak bisa menerbitkan pengembalian dana secara langsung. Ajukan pengembalian dana lewat "Laporkan Masalah" Apple, riwayat pesanan Google Play, atau riwayat pesanan Microsoft.

Bagaimana cara melaporkan bug dengan efektif?

Mohon sertakan:

  • Apa yang kamu lakukan (langkah-langkahnya)
  • Apa yang diharapkan dibanding apa yang sebenarnya terjadi
  • Model perangkat, versi OS, dan versi aplikasi (ditampilkan di halaman Tentang)