The Critiqueur Támogatás

Segítség, gyakori kérdések zsetonokról és előfizetésről, valamint egy gyors mód a támogatás eléréséhez.

Gyors segítség

Hogyan működik a The Critiqueur (30 másodperc)

Válaszd ki a kritikusodat, majd készíts vagy tölts be egy fotót — ha szeretnéd, előbb vágd vagy igazítsd. A kritikus ítéletet, jelvényeket és fejlődési tanácsokat ad. Fotózz újra, és hasonlítsd össze a próbálkozásaidat, ahogy a fotózásod fejlődik.

Zsetonok röviden

Minden kritika egy zsetont fogyaszt. Az új telepítések ingyenes próbakritikákat kapnak. Tölts fel havi vagy éves előfizetéssel (a keret minden megújuláskor visszaáll) vagy felhasználható zsetoncsomagokkal (soha nem járnak le). Az egyenleged mindig látható az alkalmazás fejlécében, egy előfizetés kerete pedig megosztható az eszközeid között egy kóddal.

Mielőtt a támogatáshoz fordulnál

  • Indítsd újra az alkalmazást, és próbáld újra.
  • Ellenőrizd az internetkapcsolatot — a kritikákhoz szükség van rá.
  • Ellenőrizd a kameraengedélyt a telefonod beállításaiban.
  • Ha egy vásárlás hiányzik, próbáld ki a „Vásárlások visszaállítása” gombot az előfizetési oldalon.

Segítség vásárláshoz

  • Az előfizetéseket és zsetoncsomagokat az Apple App Store, a Google Play vagy a Microsoft Store számlázza — soha nem közvetlenül mi.
  • Ha zsetont vásároltál, és nem jelenik meg, nyisd meg újra az alkalmazást működő kapcsolattal; az egyenleg automatikusan szinkronizálódik.
  • Használd a „Vásárlások visszaállítása” gombot (az Előfizetés kezelése oldalon) újratelepítés vagy eszközváltás után.
  • Visszatérítési kérelmek esetén az Apple, a Google vagy a Microsoft kezeli a számlázást és a visszatérítést a saját támogatási folyamataikon keresztül.

Irányelvek: Adatvédelmi tájékoztató  •  Felhasználási feltételek

Kapcsolat a támogatással

Hiba jelentéséhez, segítségkéréshez vagy visszajelzés küldéséhez használd a támogatási űrlapunkat. A böngésződben nyílik meg, és fiók nélkül is működik.

Tipp: add meg az alkalmazás verzióját, az eszköz típusát és az operációs rendszer verzióját, hogy gyorsabban tudjuk reprodukálni a problémát.

Adatvédelmi megjegyzés: kérjük, ne oszd meg érzékeny személyes adataidat a támogatási kérésekben.

GYIK

Mik azok a munkamenetek és próbálkozások?

Egy munkamenet egyetlen témáról szóló kritikai út; minden beküldött fotód egy próbálkozás. Használd a ‹ / › gombokat a próbálkozások közti lépkedéshez és összehasonlításhoz, vagy koppints a középső X. próbálkozás Y-ból gombra a munkamenet lefolyásának megnyitásához, miniatűrökkel, jelvényekkel és rövid ítéletekkel.

Kiválaszthatom a kritikus személyiségét?

Igen. Válassz az öt személyiség közül a Beállítások → A kritikus alakja menüben: Le Critique, A Galériás, a Bátorító mentor, A Képszerkesztő és Az Algoritmus — mindegyiknek saját hangja és mércéje van. Bármikor válthatsz; a változás a következő kritikádnál lép érvénybe.

Szerkeszthetek egy fotót beküldés előtt?

Igen, és ez teljesen opcionális. Beküldés előtt vághatod, egyenesítheted ki, tükrözheted és igazíthatod a fotót. Ha inkább nem szeretnéd, ugorj egyenesen a beküldéshez.

Hogyan működnek a zsetonok?

Minden kritika pontosan egy zsetont fogyaszt. A zsetonok forrásai:

  • Ingyenes próba: néhány kritika jár az alkalmazás első használatakor.
  • Havi vagy éves előfizetés: egy kritikakeret, amely minden megújuláskor visszaáll.
  • Zsetoncsomagok: soha le nem járó, felhasználható csomagok, amelyek halmozhatók.

Az alkalmazás először az előfizetési zsetonokat költi el, és a soha le nem járó csomag-zsetonjaidat félreteszi későbbre.

Előfizessek, vagy vegyek zsetoncsomagot?

Az előfizetés a legjobb, ha rendszeresen kritizálsz — minden megújuláskor (havi vagy éves) friss keretet kapsz, és megosztható az eszközeid között egy kóddal. A zsetoncsomagok alkalmi használatra a legjobbak — soha nem járnak le, de azon az eszközön maradnak, amelyik megvásárolta őket.

Megoszthatom az előfizetésemet az eszközeim között?

Igen, fiók nélkül. Az Előfizetés kezelése Eszközök kártyáján az „Eszköz megosztása” egy kódot ad; illeszd be ezt a kódot egy másik eszközön az „Eszköz összekapcsolása” mezőbe, hogy az az eszköz erre az előfizetésre és keretre álljon át, előbb egyesítve azzal, amije addig volt. Egy saját aktív előfizetéssel rendelkező eszközt addig nem lehet összekapcsolni, amíg azt le nem mondod, és a későbbi leválasztás nem vonja vissza az egyesítést — ezért csak olyan eszközöket kapcsolj össze, amelyekben megbízol, és tarts meg legalább egy eszközt a megosztott fiókon.

Megoszthatom a kritikámat?

Igen. Bármely kritikából alakíthatsz megosztható kártyát — fotó, ítélet és jelvények —, amit azonnal posztolhatsz vagy elküldhetsz.

Újratelepítettem az alkalmazást, vagy telefont váltottam. Hogyan állítom vissza a vásárlásaimat?

Nyisd meg az Előfizetés kezelése oldalt, és koppints a „Vásárlások visszaállítása” gombra. Egy aktív előfizetés bármely, ugyanazzal az App Store / Google Play / Microsoft Store fiókkal bejelentkezett eszközön visszaállítható. A zsetoncsomagok ahhoz az eszközhöz vannak kötve, amelyik megvásárolta őket; ugyanazon az eszközön egy visszaállítás újratelepítés után helyreállítja a fennmaradó egyenleget.

Feltöltődnek a fotóim? Hol tárolódnak a munkameneteim?

A kritikára beküldött fotóid biztonságosan kerülnek továbbításra a szolgáltatásunkhoz, ahol egy AI modell elemzi őket a kritika elkészítéséhez. A munkameneteid, fotóid és a jelvénygyűjteményed helyben, az eszközödön tárolódnak. A fotókat nem tesszük közzé nyilvánosan, és nem használjuk reklámozásra. A részletekért lásd az Adatvédelmi tájékoztatót.

Szükségem van fiókra?

Nem. A The Critiqueur fiók vagy regisztráció nélkül működik. A vásárlásokat az App Store, a Google Play vagy a Microsoft Store kezeli, és az alkalmazás egy eszközazonosítót tárol, hogy az egyenleged túlélje az újratelepítéseket.

Hogyan működnek a jelvények? Láthatom a még meg nem szerzett jelvényeket?

A jelvényeket a kritikus minden egyes kritikánál generálja — feltűnő tartalomért, technikai minőségért vagy a korábbi próbálkozásokhoz képesti jelentős fejlődésért. Nincs rögzített katalógusa a meg nem szerzett jelvényeknek: a gyűjteményedben lévő minden jelvényt ténylegesen az egyik fotódnak ítéltek oda.

A kritika hibásnak vagy igazságtalannak tűnik. Mit tehetek?

A kritikákat AI generálja, szándékosan teátrális hangnemben — kezeld iránymutatásként és szórakozásként, ne abszolút igazságként. Ha egy kritika egyértelműen hibás (üres szöveg, rossz nyelv, nyilvánvalóan nincs köze a fotóhoz), fordulj a támogatáshoz, és add meg a hozzávetőleges időpontot, amikor ez történt.

Törölhetek egy próbálkozást vagy egy egész munkamenetet?

Igen. A 🗑 gomb eltávolítja az aktuális próbálkozást a munkamenetből. Egész munkamenetek az Előzmények oldalról törölhetők, ahol a többes kijelöléses törlés is támogatott. A törlés az eszközödre korlátozódik, és nem térít vissza zsetont.

A kamera nem nyílik meg / fekete képernyőt kapok.

Kérjük, ellenőrizd, hogy a The Critiqueur rendelkezik-e kameraengedéllyel:

  • iOS: Beállítások → Adatvédelem és biztonság → Kamera → engedélyezd a The Critiqueur-t
  • Android: Beállítások → Alkalmazások → The Critiqueur → Engedélyek → engedélyezd a Kamerát
Hibaüzenetet kapok fotó beküldésekor.

A kritikák a szervereinken készülnek, ezért működő internetkapcsolat szükséges. Ha a hiba jó kapcsolat mellett is fennáll, jegyezd fel a hibaüzenetet, és fordulj a támogatáshoz. A zsetonok nem fogynak el olyan kritikák esetén, amelyek nem sikerül elkészülniük.

Hogyan működnek a visszatérítések?

Minden fizetést az Apple App Store, a Google Play vagy a Microsoft Store dolgoz fel, így a visszatérítéseket is ők kezelik a saját szabályzatuk szerint — mi nem tudunk közvetlenül visszatérítést kiadni. Kérj visszatérítést az Apple „Probléma jelentése” funkcióján, a Google Play rendeléselőzményein, vagy a Microsoft rendeléselőzményein keresztül.

Hogyan jelentsek hatékonyan egy hibát?

Kérjük, add meg a következőket:

  • Mit csináltál (lépések)
  • Mire számítottál, és mi történt valójában
  • Eszköz típusa, operációs rendszer verziója és az alkalmazás verziója (a Névjegy oldalon látható)