The Critiqueur Tuki

Ohjeita, usein kysyttyjä kysymyksiä merkeistä ja tilauksesta sekä nopea tapa ottaa yhteyttä tukeen.

Pika-apu

Miten The Critiqueur toimii (30 sekuntia)

Valitse kriitikkosi ja ota tai tuo sitten kuva — rajaa tai säädä sitä ensin, jos haluat. Kriitikko antaa tuomion, ansiomerkkejä ja parannusvinkkejä. Kuvaa uudelleen ja vertaile yrityksiäsi, kun valokuvauksesi kehittyy.

Merkit lyhyesti

Jokainen arvio kuluttaa yhden merkin. Uudet asennukset saavat ilmaisia kokeilumerkkejä. Täydennä kuukausi- tai vuositilauksella (kiintiö nollautuu jokaisella uusiutumisella) tai kertakäyttöisillä merkkipaketeilla (eivät koskaan vanhene). Saldosi näkyy aina sovelluksen yläpalkissa, ja yhden tilauksen kiintiön voi jakaa laitteidesi kesken koodilla.

Ennen kuin otat yhteyttä tukeen

  • Käynnistä sovellus uudelleen ja yritä uudelleen.
  • Tarkista internetyhteytesi — arviot vaativat sen.
  • Tarkista kameraoikeus puhelimesi asetuksista.
  • Jos ostos näyttää puuttuvan, kokeile tilaussivun „Palauta ostokset” -toimintoa.

Apua ostoksiin

  • Tilaukset ja merkkipaketit veloittaa Apple App Store, Google Play tai Microsoft Store — ei koskaan suoraan me.
  • Jos ostit merkkejä eivätkä ne näy, avaa sovellus uudelleen toimivalla yhteydellä; saldo synkronoituu automaattisesti.
  • Käytä „Palauta ostokset” -toimintoa (Hallitse tilausta -sivulla) uudelleenasennuksen tai laitteenvaihdon jälkeen.
  • Palautuspyynnöt hoitaa Apple, Google tai Microsoft omien tukiprosessiensa kautta.

Käytännöt: Tietosuojakäytäntö  •  Käyttöehdot

Ota yhteyttä tukeen

Raportoidaksesi virheen, pyytääksesi apua tai antaaksesi palautetta, käytä tukipyyntölomakettamme. Se avautuu selaimessasi eikä vaadi tiliä.

Vinkki: Kerro sovelluksen versio, laitemalli ja käyttöjärjestelmän versio, jotta voimme toistaa ongelman nopeammin.

Tietosuojahuomautus: älä sisällytä tukipyyntöihin arkaluonteisia henkilötietoja.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä ovat istunnot ja yritykset?

Istunto on yhden aiheen ympärille rakentuva arviointimatka; jokainen lähettämäsi kuva on yritys. Käytä ‹ / › -painikkeita siirtyäksesi yritysten välillä ja vertaillaksesi niitä, tai napauta keskellä olevaa Yritys X/Y -painiketta avataksesi istunnon kulun pienoiskuvineen, ansiomerkkeineen ja lyhyine tuomioineen.

Voinko valita kriitikon persoonan?

Kyllä. Valitse viidestä persoonasta kohdasta Asetukset → Kriitikon hahmo: Le Critique, Galleristi, Kannustava mentori, Kuvatoimittaja ja Algoritmi — kullakin oma äänensä ja mittapuunsa. Vaihda milloin tahansa; muutos tulee voimaan seuraavassa arviossasi.

Voinko muokata kuvaa ennen lähettämistä?

Kyllä, ja se on täysin valinnaista. Ennen lähettämistä voit rajata, suoristaa, peilata ja säätää kuvaa. Voit myös siirtyä suoraan lähettämiseen, jos et halua muokata.

Miten merkit toimivat?

Jokainen arvio kuluttaa tarkalleen yhden merkin. Merkit tulevat:

  • Ilmainen kokeilu: saat muutaman arvion, kun käytät sovellusta ensimmäistä kertaa.
  • Kuukausi- tai vuositilaus: arviokiintiö, joka nollautuu jokaisella uusiutumisella.
  • Merkkipaketit: kertakäyttöiset paketit, jotka eivät koskaan vanhene ja joita voi yhdistellä.

Sovellus käyttää ensin tilauksen merkkejä ja säästää koskaan vanhenemattomat pakettimerkkisi myöhempää käyttöä varten.

Kannattaako minun tilata vai ostaa merkkipaketteja?

Tilaus on paras vaihtoehto, jos arvioit säännöllisesti — saat tuoreen kiintiön jokaisella uusiutumisella (kuukausittain tai vuosittain), ja sen voi jakaa laitteidesi kesken koodilla. Merkkipaketit sopivat parhaiten satunnaiseen käyttöön — ne eivät koskaan vanhene, mutta pysyvät laitteella, jolla ne ostettiin.

Voinko jakaa tilaukseni laitteideni kesken?

Kyllä, ilman tiliä. Hallitse tilausta -sivun Laitteet-kortissa Jaa tämä laite luo koodin; liitä se toisella laitteella kohtaan Yhdistä laite, jolloin se siirtyy käyttämään tämän laitteen tilausta ja kiintiötä — mitä sillä oli ennestään, yhdistetään ensin mukaan. Laitetta, jolla on oma aktiivinen tilaus, ei voi yhdistää ennen kuin tilaus on peruutettu, eikä yhdistämisen purkaminen myöhemmin kumoa yhdistämistä — yhdistä siis vain laitteita, joihin luotat, ja pidä ainakin yksi laite jaetulla tilillä.

Voinko jakaa arvioni?

Kyllä. Minkä tahansa arvion voi muuttaa jaettavaksi kortiksi — kuva, tuomio ja ansiomerkit — valmiina julkaistavaksi tai lähetettäväksi.

Asensin sovelluksen uudelleen tai vaihdoin puhelinta. Miten palautan ostokseni?

Avaa Hallitse tilausta ja napauta Palauta ostokset. Aktiivisen tilauksen voi palauttaa millä tahansa laitteella, joka on kirjautunut samaan App Store- / Google Play- / Microsoft Store -tiliin. Merkkipaketit on sidottu laitteeseen, joka ne osti; samalla laitteella palautus uudelleenasennuksen jälkeen tuo jäljellä olevan saldon takaisin.

Ladataanko kuvani palvelimelle? Mihin istuntoni tallennetaan?

Arvioitavaksi lähettämäsi kuvat siirretään turvallisesti palveluumme, jossa tekoälymalli analysoi ne arvion tuottamiseksi. Istuntosi, kuvasi ja ansiomerkkikokoelmasi tallennetaan paikallisesti laitteellesi. Kuvia ei jaeta julkisesti eikä käytetä mainontaan. Katso lisätietoja tietosuojakäytännöstä.

Tarvitsenko tilin?

Et. The Critiqueur toimii ilman tilejä tai rekisteröitymistä. Ostot hoitaa App Store, Google Play tai Microsoft Store, ja sovellus säilyttää laitetunnisteen, jotta saldosi säilyy uudelleenasennuksen yli.

Miten ansiomerkit toimivat? Näenkö merkit, joita en ole vielä ansainnut?

Kriitikko luo ansiomerkkejä kutakin arviota kohden — vaikuttavasta sisällöstä, teknisestä laadusta tai selvästä parannuksesta aiempiin yrityksiin nähden. Kiinteää luetteloa ansaitsemattomista merkeistä ei ole: jokainen kokoelmasi merkki on todella myönnetty jollekin kuvallesi.

Arvio vaikuttaa väärältä tai epäreilulta. Mitä voin tehdä?

Arviot ovat tekoälyn tuottamia, tarkoituksella teatraalisella äänellä — suhtaudu niihin ohjenuorana ja viihteenä, ei ehdottomana totuutena. Jos arvio on selvästi rikki (tyhjä teksti, väärä kieli, ilmiselvästi kuvaan liittymätön), ota yhteyttä tukeen ja mainitse suunnilleen, milloin näin tapahtui.

Voinko poistaa yrityksen tai koko istunnon?

Kyllä. 🗑-painike poistaa nykyisen yrityksen istunnosta. Kokonaisia istuntoja voi poistaa Historia-sivulta, jossa tuetaan monivalintapoistoa. Poistaminen koskee vain laitettasi eikä palauta merkkejä.

Kamera ei avaudu / näytölle tulee musta ruutu.

Varmista, että The Critiqueurilla on kameraoikeus:

  • iOS: Asetukset → Tietosuoja ja turvallisuus → Kamera → ota The Critiqueur käyttöön
  • Android: Asetukset → Sovellukset → The Critiqueur → Käyttöoikeudet → salli Kamera
Saan virheen kuvaa lähettäessäni.

Arviot luodaan palvelimillamme, joten toimiva internetyhteys on välttämätön. Jos virhe jatkuu hyvästä yhteydestä huolimatta, kirjoita muistiin virheviesti ja ota yhteyttä tukeen. Merkkejä ei kuluteta arvioista, jotka eivät onnistu.

Miten palautukset toimivat?

Kaikki maksut käsittelee Apple App Store, Google Play tai Microsoft Store, joten myös palautukset hoitaa heidän omien käytäntöjensä mukaisesti — emme voi myöntää palautuksia suoraan. Pyydä palautusta Applen „Ilmoita ongelmasta” -toiminnon, Google Playn tilaushistorian tai Microsoftin tilaushistorian kautta.

Miten ilmoitan virheestä tehokkaasti?

Sisällytä seuraavat tiedot:

  • Mitä teit (vaiheet)
  • Mitä odotit verrattuna siihen, mitä tapahtui
  • Laitemalli, käyttöjärjestelmän versio ja sovelluksen versio (näkyy Tietoja-sivulla)