The Critiqueur Support

Hilfe, häufige Fragen zu Guthaben und Abo sowie eine schnelle Möglichkeit, den Support zu kontaktieren.

Schnellhilfe

So funktioniert The Critiqueur (30 Sekunden)

Wähle deinen Kritiker, nimm dann ein Foto auf oder importiere eines — schneide es vorher zu oder passe es an, wenn du magst. Der Kritiker liefert ein Urteil, Abzeichen und Verbesserungstipps. Fotografiere neu und vergleiche deine Versuche, während sich deine Fotografie verbessert.

Guthaben auf einen Blick

Jede Kritik verbraucht ein Guthaben. Neuinstallationen erhalten kostenlose Testkritiken. Lade mit einem monatlichen oder jährlichen Abo auf (das Kontingent setzt sich bei jeder Verlängerung zurück) oder mit verbrauchbaren Guthaben-Paketen (verfallen nie). Dein Kontostand wird immer im App-Header angezeigt, und das Kontingent eines Abos kann mit einem Code über deine Geräte hinweg geteilt werden.

Bevor du den Support kontaktierst

  • Starte die App neu und versuche es erneut.
  • Prüfe deine Internetverbindung — Kritiken benötigen eine.
  • Prüfe die Kameraberechtigung in den Einstellungen deines Telefons.
  • Wenn ein Kauf zu fehlen scheint, versuche „Käufe wiederherstellen“ auf der Abo-Seite.

Hilfe zu Käufen

  • Abos und Guthaben-Pakete werden über den Apple App Store, Google Play oder Microsoft Store abgerechnet — nie direkt von uns.
  • Wenn du Guthaben gekauft hast und es nicht angezeigt wird, öffne die App mit einer funktionierenden Verbindung erneut; der Kontostand synchronisiert sich automatisch.
  • Nutze „Käufe wiederherstellen“ (auf der Seite Abo verwalten) nach einer Neuinstallation oder einem Gerätewechsel.
  • Rückerstattungsanfragen bearbeiten Apple, Google oder Microsoft über ihre jeweiligen Support-Prozesse.

Richtlinien: Datenschutzerklärung  •  Nutzungsbedingungen

Support kontaktieren

Um einen Fehler zu melden, Hilfe anzufordern oder Feedback zu geben, nutze bitte unser Support-Formular. Es öffnet sich in deinem Browser und funktioniert ohne Konto.

Tipp: Gib deine App-Version, dein Gerätemodell und deine Betriebssystemversion an, damit wir das Problem schneller nachvollziehen können.

Datenschutzhinweis: Bitte gib in Support-Anfragen keine sensiblen persönlichen Daten an.

Häufig gestellte Fragen

Was sind Sitzungen und Versuche?

Eine Sitzung ist eine Kritikreise über ein Motiv; jedes eingereichte Foto ist ein Versuch. Nutze die Tasten ‹ / ›, um durch die Versuche zu blättern und sie zu vergleichen, oder tippe auf die zentrierte Schaltfläche Versuch X von Y, um den Sitzungsverlauf mit Miniaturansichten, Abzeichen und kurzen Urteilen zu öffnen.

Kann ich die Persönlichkeit des Kritikers wählen?

Ja. Wähle in den Einstellungen → Kritiker-Persona aus fünf Personas: Le Critique, den Galeristen, den ermutigenden Mentor, den Bildredakteur und den Algorithmus — jede mit eigener Stimme und eigenen Maßstäben. Wechsle jederzeit; die Änderung gilt für deine nächste Kritik.

Kann ich ein Foto vor dem Einreichen bearbeiten?

Ja, und das ist völlig optional. Vor dem Einreichen kannst du das Foto zuschneiden, ausrichten, spiegeln und anpassen. Überspringe das einfach, wenn du lieber direkt einreichen möchtest.

Wie funktioniert das Guthaben?

Jede Kritik verbraucht genau ein Guthaben. Guthaben stammt aus:

  • Kostenlose Testphase: Bei der ersten Nutzung der App erhältst du ein paar Kritiken.
  • Monatliches oder jährliches Abo: ein Kritik-Kontingent, das sich bei jeder Verlängerung zurücksetzt.
  • Guthaben-Pakete: verbrauchbare Pakete, die nie verfallen und sich stapeln lassen.

Die App verbraucht zuerst Guthaben aus dem Abo und hebt das nie verfallende Paket-Guthaben für später auf.

Sollte ich abonnieren oder Guthaben-Pakete kaufen?

Ein Abo eignet sich am besten, wenn du regelmäßig kritisierst — du bekommst bei jeder Verlängerung (monatlich oder jährlich) ein frisches Kontingent, das sich mit einem Code über deine Geräte hinweg teilen lässt. Guthaben-Pakete eignen sich am besten für gelegentliche Nutzung — sie verfallen nie, bleiben aber auf dem Gerät, das sie gekauft hat.

Kann ich mein Abo geräteübergreifend teilen?

Ja, ohne Konto. Auf der Karte „Geräte“ in Abo verwalten erzeugt Dieses Gerät teilen einen Code; füge ihn auf einem anderen Gerät bei Gerät verknüpfen ein, um es auf das Abo und Kontingent dieses Geräts umzustellen — was es zuvor hatte, wird dabei zuerst zusammengeführt. Ein Gerät mit einem eigenen aktiven Abo lässt sich erst verknüpfen, wenn dieses Abo gekündigt wurde, und ein späteres Trennen macht das Zusammenführen nicht rückgängig — verknüpfe daher nur Geräte, denen du vertraust, und behalte mindestens ein Gerät auf dem gemeinsamen Konto.

Kann ich meine Kritik teilen?

Ja. Jede Kritik lässt sich in eine teilbare Karte verwandeln — Foto, Urteil und Abzeichen — bereit zum Posten oder Versenden.

Ich habe die App neu installiert oder das Telefon gewechselt. Wie stelle ich meine Käufe wieder her?

Öffne Abo verwalten und tippe auf Käufe wiederherstellen. Ein aktives Abo lässt sich auf jedem Gerät wiederherstellen, das mit demselben App-Store- / Google-Play- / Microsoft-Store-Konto angemeldet ist. Guthaben-Pakete sind an das Gerät gebunden, das sie gekauft hat; auf demselben Gerät stellt eine Wiederherstellung nach der Neuinstallation den verbleibenden Kontostand wieder her.

Werden meine Fotos hochgeladen? Wo werden meine Sitzungen gespeichert?

Fotos, die du zur Kritik einreichst, werden sicher an unseren Dienst übertragen, wo ein KI-Modell sie analysiert, um die Kritik zu erzeugen. Deine Sitzungen, Fotos und deine Abzeichensammlung werden lokal auf deinem Gerät gespeichert. Fotos werden nicht öffentlich geteilt und nicht für Werbung verwendet. Details findest du in der Datenschutzerklärung.

Brauche ich ein Konto?

Nein. The Critiqueur funktioniert ohne Konten oder Anmeldungen. Käufe werden über den App Store, Google Play oder Microsoft Store abgewickelt, und die App speichert einen Geräte-Nachweis, damit dein Guthaben eine Neuinstallation übersteht.

Wie funktionieren Abzeichen? Kann ich Abzeichen sehen, die ich noch nicht verdient habe?

Abzeichen werden vom Kritiker pro Kritik vergeben — für auffälligen Inhalt, technische Qualität oder eine deutliche Verbesserung gegenüber früheren Versuchen. Es gibt keinen festen Katalog unverdienter Abzeichen: Jedes Abzeichen in deiner Sammlung wurde tatsächlich einem deiner Fotos verliehen.

Die Kritik erscheint falsch oder unfair. Was kann ich tun?

Kritiken werden von einer KI erzeugt, bewusst in einem theatralischen Ton — betrachte sie als Orientierung und Unterhaltung, nicht als absolute Wahrheit. Wenn eine Kritik eindeutig fehlerhaft ist (leerer Text, falsche Sprache, offensichtlich nichts mit dem Foto zu tun), wende dich bitte mit dem ungefähren Zeitpunkt an den Support.

Kann ich einen Versuch oder eine ganze Sitzung löschen?

Ja. Die Schaltfläche 🗑 entfernt den aktuellen Versuch aus der Sitzung. Ganze Sitzungen lassen sich auf der Seite Verlauf löschen, wo eine Mehrfachauswahl zum Löschen unterstützt wird. Das Löschen betrifft nur dein Gerät und erstattet kein Guthaben zurück.

Die Kamera öffnet sich nicht / Ich sehe einen schwarzen Bildschirm.

Bitte stelle sicher, dass The Critiqueur die Kameraberechtigung hat:

  • iOS: Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Kamera → The Critiqueur aktivieren
  • Android: Einstellungen → Apps → The Critiqueur → Berechtigungen → Kamera erlauben
Ich erhalte einen Fehler beim Einreichen eines Fotos.

Kritiken werden auf unseren Servern erzeugt, daher ist eine funktionierende Internetverbindung erforderlich. Wenn der Fehler bei guter Verbindung weiterhin auftritt, notiere die Fehlermeldung und wende dich an den Support. Für Kritiken, die nicht erzeugt werden konnten, wird kein Guthaben verbraucht.

Wie funktionieren Rückerstattungen?

Alle Zahlungen werden über den Apple App Store, Google Play oder Microsoft Store abgewickelt, daher werden auch Rückerstattungen von ihnen nach ihren jeweiligen Richtlinien bearbeitet — wir können keine Rückerstattungen direkt ausstellen. Beantrage eine Rückerstattung über Apples „Problem melden“, den Bestellverlauf von Google Play oder den Bestellverlauf von Microsoft.

Wie melde ich einen Fehler am effektivsten?

Bitte gib Folgendes an:

  • Was du getan hast (Schritte)
  • Was du erwartet hast im Vergleich zu dem, was passiert ist
  • Gerätemodell, Betriebssystemversion und App-Version (zu finden auf der Seite „Über“)