Support til The Critiqueur

Hjælp, ofte stillede spørgsmål om polletter og abonnementer, og en hurtig måde at kontakte support på.

Hurtig hjælp

Sådan fungerer The Critiqueur (30 sekunder)

Vælg din kritiker, tag derefter et foto eller importér et — beskær eller justér det først, hvis du vil. Kritikeren leverer en dom, udmærkelser og forbedringstips. Tag om igen, og sammenlign dine forsøg, mens din fotografering forbedres.

Polletter i et overblik

Hver kritik koster én pollet. Nye installationer får gratis prøvekritikker. Fyld op med et månedligt eller årligt abonnement (kvoten nulstilles ved hver fornyelse) eller forbrugelige kritikpakker (udløber aldrig). Din saldo vises altid i appens header, og ét abonnements kvote kan deles på tværs af dine enheder med en kode.

Før du kontakter support

  • Genstart appen, og prøv igen.
  • Tjek din internetforbindelse — kritikker kræver en.
  • Tjek kameratilladelsen i din telefons indstillinger.
  • Hvis et køb ser ud til at mangle, så prøv „Gendan køb“ på abonnementssiden.

Hjælp til køb

  • Abonnementer og kritikpakker faktureres af Apple App Store, Google Play eller Microsoft Store — aldrig direkte af os.
  • Hvis du har købt polletter, og de ikke vises, så åbn appen igen med en fungerende forbindelse; saldoen synkroniseres automatisk.
  • Brug „Gendan køb“ (på siden Administrér abonnement) efter geninstallation eller skift af enhed.
  • Ved anmodninger om refundering håndterer Apple, Google eller Microsoft fakturering og refusion gennem deres egne supportkanaler.

Politikker: Privatlivspolitik  •  Vilkår for brug

Kontakt support

For at rapportere en fejl, anmode om hjælp eller give feedback, brug venligst vores supportformular. Den åbner i din browser og fungerer uden konto.

Tip: Angiv din app-version, enhedsmodel og OS-version, så vi kan genskabe problemet hurtigere.

Privatlivsbemærkning: inkludér venligst ikke følsomme personlige oplysninger i supportanmodninger.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er sessioner og forsøg?

En session er et kritikforløb om ét motiv; hvert foto, du indsender, er et forsøg. Brug knapperne ‹ / › til at bladre gennem forsøg og sammenligne dem, eller tryk på den centrerede knap Forsøg X af Y for at åbne sessionens forløb med miniaturer, udmærkelser og korte domme.

Kan jeg vælge kritikerens personlighed?

Ja. Vælg mellem fem personligheder i Indstillinger → Kritikerens skikkelse: Le Critique, Galleristen, den Opmuntrende mentor, Billedredaktøren og Algoritmen — hver med sin egen stemme og sine egne standarder. Skift når som helst; ændringen gælder fra din næste kritik.

Kan jeg redigere et foto, inden jeg indsender det?

Ja, og det er helt valgfrit. Inden du indsender, kan du beskære, rette op på, spejlvende og justere fotoet. Spring direkte til indsendelse, hvis du hellere vil det.

Hvordan fungerer polletter?

Hver kritik koster nøjagtigt én pollet. Polletter kommer fra:

  • Gratis prøveperiode: nogle få kritikker tildeles, når du bruger appen første gang.
  • Månedligt eller årligt abonnement: en kritikkvote, der nulstilles ved hver fornyelse.
  • Kritikpakker: forbrugelige pakker, der aldrig udløber, og som kan stakkes.

Appen bruger abonnementspolletter først og gemmer dine aldrig-udløbende pakkepolletter til senere.

Skal jeg abonnere eller købe kritikpakker?

Et abonnement er bedst, hvis du får kritik regelmæssigt — du får en frisk kvote ved hver fornyelse (månedligt eller årligt), og den kan deles på tværs af dine enheder med en kode. Kritikpakker er bedst til lejlighedsvis brug — de udløber aldrig, men de forbliver på den enhed, der købte dem.

Kan jeg dele mit abonnement på tværs af enheder?

Ja, uden en konto. På kortet Enheder i Administrér abonnement genererer Del denne enhed en kode; indsæt den i Sammenkæd en enhed på en anden enhed for at skifte den over til dette abonnement og denne kvote, hvor alt, den havde, flettes ind først. En enhed med sit eget aktive abonnement kan ikke sammenkædes, før det abonnement er opsagt, og senere frakobling kan ikke fortryde sammenlægningen — så sammenkæd kun enheder, du stoler på, og behold mindst én enhed på den delte konto.

Kan jeg dele min kritik?

Ja. Enhver kritik kan gøres til et delbart kort — foto, dom og udmærkelser — klar til at poste eller sende.

Jeg har geninstalleret appen eller skiftet telefon. Hvordan gendanner jeg mine køb?

Åbn Administrér abonnement, og tryk på Gendan køb. Et aktivt abonnement kan gendannes på enhver enhed, der er logget ind på samme App Store-/Google Play-/Microsoft Store-konto. Kritikpakker er knyttet til den enhed, der købte dem; på samme enhed vil en gendannelse efter geninstallation genskabe den resterende saldo.

Bliver mine fotos uploadet? Hvor gemmes mine sessioner?

Fotos, du indsender til kritik, sendes sikkert til vores tjeneste, hvor en AI-model analyserer dem for at generere kritikken. Dine sessioner, fotos og udmærkelsessamling gemmes lokalt på din enhed. Fotos deles ikke offentligt og bruges ikke til reklame. Se Privatlivspolitikken for detaljer.

Skal jeg have en konto?

Nej. The Critiqueur fungerer uden konti eller tilmeldinger. Køb håndteres af App Store, Google Play eller Microsoft Store, og appen opbevarer en enhedslegitimation, så din saldo overlever geninstallationer.

Hvordan fungerer udmærkelser? Kan jeg se udmærkelser, jeg endnu ikke har optjent?

Udmærkelser genereres af kritikeren pr. kritik — for slående indhold, teknisk kvalitet eller en mærkbar forbedring i forhold til tidligere forsøg. Der findes intet fast katalog over ikke-optjente udmærkelser: hver udmærkelse i din samling blev faktisk tildelt et af dine fotos.

Kritikken virker forkert eller uretfærdig. Hvad kan jeg gøre?

Kritikker er AI-genererede, i en bevidst teatralsk stemme — betragt dem som vejledning og underholdning, ikke som absolut sandhed. Hvis en kritik er tydeligt defekt (tom tekst, forkert sprog, åbenlyst urelateret til fotoet), så kontakt venligst support med det omtrentlige tidspunkt, det skete.

Kan jeg slette et forsøg eller en hel session?

Ja. Knappen 🗑 fjerner det aktuelle forsøg fra sessionen. Hele sessioner kan slettes fra siden Historik, hvor sletning med multivalg understøttes. Sletning er lokal på din enhed og refunderer ikke polletter.

Kameraet vil ikke åbne / jeg får en sort skærm.

Bekræft venligst, at The Critiqueur har kameratilladelse:

  • iOS: Indstillinger → Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed → Kamera → aktivér The Critiqueur
  • Android: Indstillinger → Apps → The Critiqueur → Tilladelser → tillad Kamera
Jeg får en fejl, når jeg indsender et foto.

Kritikker genereres på vores servere, så en fungerende internetforbindelse er påkrævet. Hvis fejlen fortsætter med en god forbindelse, så notér fejlmeddelelsen, og kontakt support. Der forbruges ikke polletter for kritikker, der ikke genereres.

Hvordan fungerer refusioner?

Alle betalinger behandles af Apple App Store, Google Play eller Microsoft Store, så refusioner håndteres af dem i henhold til deres politikker — vi kan ikke udstede refusioner direkte. Anmod om en refusion via Apples „Rapportér et problem“, Google Plays ordrehistorik eller Microsofts ordrehistorik.

Hvordan rapporterer jeg en fejl effektivt?

Inkludér venligst:

  • Hvad du gjorde (trin)
  • Hvad du forventede, versus hvad der skete
  • Enhedsmodel, OS-version og app-version (vises på siden Om)