Podpora The Critiqueur

Nápověda, časté dotazy k žetonům a předplatnému a rychlý způsob, jak kontaktovat podporu.

Rychlá nápověda

Jak The Critiqueur funguje (30 sekund)

Vyberte si kritika, pak vyfoťte nebo naimportujte fotku — před odesláním ji můžete oříznout nebo upravit. Kritik vynese verdikt, udělí odznaky a dá tipy na zlepšení. Foťte znovu a porovnávejte své pokusy, jak se vaše fotografování zlepšuje.

Žetony ve zkratce

Každá kritika spotřebuje jeden žeton. Nové instalace dostanou zkušební kritiky zdarma. Doplňte si je měsíčním nebo ročním předplatným (kvóta se obnovuje při každém prodloužení) nebo spotřebními balíčky žetonů (nikdy nevyprší). Váš zůstatek se vždy zobrazuje v záhlaví aplikace a kvótu jednoho předplatného lze sdílet mezi vašimi zařízeními pomocí kódu.

Než se obrátíte na podporu

  • Restartujte aplikaci a zkuste to znovu.
  • Zkontrolujte internetové připojení — kritiky ho vyžadují.
  • Zkontrolujte oprávnění k fotoaparátu v nastavení telefonu.
  • Pokud vám chybí nákup, zkuste na stránce předplatného „Obnovit nákupy“.

Nápověda k nákupům

  • Předplatné a balíčky žetonů účtuje Apple App Store, Google Play nebo Microsoft Store — nikdy ne přímo my.
  • Pokud jste zakoupili žetony a nezobrazují se, znovu otevřete aplikaci s funkčním připojením — zůstatek se synchronizuje automaticky.
  • Po přeinstalování nebo přechodu na jiné zařízení použijte „Obnovit nákupy“ (na stránce Správa předplatného).
  • Žádosti o vrácení peněz řeší Apple, Google nebo Microsoft prostřednictvím svých vlastních postupů podpory.

Zásady: Zásady ochrany soukromí  •  Podmínky použití

Kontaktujte podporu

Chcete-li nahlásit chybu, požádat o pomoc nebo poskytnout zpětnou vazbu, použijte prosím náš formulář podpory. Otevře se ve vašem prohlížeči a funguje bez účtu.

Tip: Uveďte verzi aplikace, model zařízení a verzi systému, abychom mohli problém rychleji zreprodukovat.

Poznámka k soukromí: do žádostí o podporu prosím neuvádějte citlivé osobní údaje.

Časté dotazy

Co jsou sezení a pokusy?

Sezení je cesta kritiky věnovaná jednomu tématu; každá odeslaná fotka je pokus. Tlačítky ‹ / › procházejte pokusy a porovnávejte je, nebo klepněte na prostřední tlačítko Pokus X z Y a otevřete průběh sezení s náhledy, odznaky a krátkými verdikty.

Můžu si zvolit povahu kritika?

Ano. V Nastavení → Postava kritika si vyberte z pěti person: Le Critique, Galerista, Povzbudivý mentor, Obrazový redaktor a Algoritmus — každá s vlastním hlasem a měřítky. Přepnout můžete kdykoli; změna se projeví u vaší další kritiky.

Můžu fotku před odesláním upravit?

Ano, a je to zcela volitelné. Před odesláním můžete fotku oříznout, srovnat, zrcadlit a upravit. Pokud nechcete, přejděte rovnou k odeslání.

Jak fungují žetony?

Každá kritika spotřebuje přesně jeden žeton. Žetony pocházejí z:

  • Zkušební verze zdarma: při prvním použití aplikace dostanete pár kritik.
  • Měsíční nebo roční předplatné: kvóta kritik, která se obnovuje při každém prodloužení.
  • Balíčky žetonů: spotřební balíčky, které nikdy nevyprší a lze je kombinovat.

Aplikace nejdřív spotřebovává žetony z předplatného a žetony z balíčků, které nikdy nevyprší, si šetří na později.

Mám si předplatit, nebo koupit balíčky žetonů?

Předplatné je nejlepší, pokud kritiky využíváte pravidelně — při každém prodloužení (měsíčním nebo ročním) dostanete novou kvótu a lze ji pomocí kódu sdílet mezi vašimi zařízeními. Balíčky žetonů se hodí pro příležitostné použití — nikdy nevyprší, ale zůstávají na zařízení, které je zakoupilo.

Můžu sdílet předplatné mezi zařízeními?

Ano, bez účtu. Na kartě Zařízení ve Správě předplatného vygeneruje Sdílet toto zařízení kód; vložte ho do pole Propojit zařízení na jiném zařízení, čímž se přepne na předplatné a kvótu tohoto zařízení — cokoli mělo předtím, se nejprve sloučí. Zařízení s vlastním aktivním předplatným nelze propojit, dokud toto předplatné nezrušíte, a pozdější odpojení sloučení nevrátí zpět — propojujte proto jen zařízení, kterým důvěřujete, a alespoň jedno zařízení nechte na sdíleném účtu.

Můžu sdílet svou kritiku?

Ano. Jakoukoli kritiku lze proměnit ve sdílenou kartu — fotka, verdikt a odznaky — připravenou ke zveřejnění nebo odeslání.

Přeinstaloval jsem aplikaci nebo jsem přešel na jiný telefon. Jak obnovím své nákupy?

Otevřete Správu předplatného a klepněte na Obnovit nákupy. Aktivní předplatné lze obnovit na jakémkoli zařízení přihlášeném ke stejnému účtu App Store / Google Play / Microsoft Store. Balíčky žetonů jsou vázané na zařízení, které je zakoupilo; na stejném zařízení obnovení po přeinstalaci vrátí zbývající zůstatek.

Nahrávají se moje fotky? Kde jsou uložena moje sezení?

Fotky, které pošlete ke kritice, se bezpečně přenášejí do naší služby, kde je analyzuje AI model a vygeneruje kritiku. Vaše sezení, fotky a sbírka odznaků jsou uloženy lokálně ve vašem zařízení. Fotky nejsou veřejně sdíleny ani použity k reklamě. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany soukromí.

Potřebuji účet?

Ne. The Critiqueur funguje bez účtů a registrace. Nákupy zajišťuje App Store, Google Play nebo Microsoft Store a aplikace si uchovává přihlašovací údaj zařízení, takže váš zůstatek přežije přeinstalaci.

Jak fungují odznaky? Vidím i odznaky, které jsem ještě nezískal?

Odznaky generuje kritik ke každé kritice — za výrazný obsah, technickou kvalitu nebo znatelné zlepšení oproti dřívějším pokusům. Neexistuje žádný pevný katalog nezískaných odznaků: každý odznak ve vaší sbírce byl skutečně udělen jedné z vašich fotek.

Kritika mi přijde nesprávná nebo nespravedlivá. Co mám dělat?

Kritiky generuje AI záměrně teatrálním hlasem — berte je jako vodítko a zábavu, ne jako absolutní pravdu. Pokud je kritika zjevně vadná (prázdný text, špatný jazyk, zjevně nesouvisí s fotkou), obraťte se prosím na podporu s přibližným časem, kdy k tomu došlo.

Můžu smazat pokus nebo celé sezení?

Ano. Tlačítko 🗑 odebere aktuální pokus ze sezení. Celá sezení lze smazat na stránce Historie, kde je podporováno hromadné mazání. Mazání se týká pouze vašeho zařízení a nevrací žetony.

Fotoaparát se neotevírá / vidím černou obrazovku.

Zkontrolujte prosím, že má The Critiqueur oprávnění k fotoaparátu:

  • iOS: Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Fotoaparát → povolte The Critiqueur
  • Android: Nastavení → Aplikace → The Critiqueur → Oprávnění → povolte Fotoaparát
Při odesílání fotky se zobrazuje chyba.

Kritiky se generují na našich serverech, takže je potřeba funkční internetové připojení. Pokud chyba přetrvává i s dobrým připojením, poznamenejte si chybovou zprávu a kontaktujte podporu. Za kritiky, které se nepodaří vygenerovat, se žetony neúčtují.

Jak fungují refundace?

Všechny platby zpracovává Apple App Store, Google Play nebo Microsoft Store, takže i vrácení peněz řeší oni podle svých zásad — my sami refundace vystavit nemůžeme. O vrácení peněz požádejte přes Applovu funkci „Nahlásit problém“, přes historii objednávek v Google Play nebo přes historii objednávek v Microsoft Store.

Jak efektivně nahlásit chybu?

Uveďte prosím:

  • Co jste dělali (kroky)
  • Co jste očekávali oproti tomu, co se stalo
  • Model zařízení, verzi systému a verzi aplikace (zobrazenou na stránce O aplikaci)